BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Fifalde - ECPv6.15.17.1//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Fifalde X-ORIGINAL-URL:https://fifalde.ca/fr/ X-WR-CALDESC:Évènements pour Fifalde REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Toronto BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20290311T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20291104T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20300310T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20301103T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20310309T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20311102T060000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260507T041754 CREATED:20210416T224247Z LAST-MODIFIED:20260315T225039Z UID:7756-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® V4 Créer\, Fournir et Soutenir (CFS) DESCRIPTION:Le module ITIL® 4: Créer\, Fournir et Soutenir traite les activités principales de la gestion de services et étend la portée actuelle de ITIL pour couvrir la « création » des services. Ce module est focalisé sur l’intégration des différents flux de valeur et activités pour créer\, fournir et supporter des produits et des services axés sur la Technologie de l’information tout en couvrant également les pratiques\, les méthodes et les outils de support. \nCe module traitera également la prestation de services et fournira aux professionnels une compréhension des méthodes d’amélioration et de qualité du service. Il permettra aux professionnels de la Technologie de l’information de continuer à fournir des services technologiques innovants et fiables à leurs clients dans un marché toujours plus compétitif. \n\n\nLa formation comporte un examen en ligne :\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectifs \nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\nComprendre comment planifier et construire un flux de valeur du service pour créer\, fournir\, et supporter les services :\n\nApprendre les concepts et les défis qui se rapportent à la structure organisationnelle\, aux capacités de l’équipe\, aux rôles et à la culture dans le flux de valeur du service (SVS)Comprendre la valeur de la communication positiveComprendre la planification et la gestion des ressources dans le SVS \n\nComprendre la valeur et l’utilisation de la Technologie de l’information dans le SVS\nDécouvrir comment les pratiques pertinentes de ITIL contribuent à la création\, à la fourniture et au support dans le SVS et des flux de valeur :\n\nApprendre à concevoir\, développer et changer un flux de valeur en utilisant les pratiques ITILApprendre à mieux fournir du support aux utilisateurs en utilisant les pratiques ITIL \n\n\nApprendre à créer\, fournir et supporter les services :\n\nDécouvrir comment prioriser\, structurer et coordonner le travail et les activitésComprendre les décisions buy vs build\, les options d’approvisionnement\, et la Service Integration and Management (SIAM) \n\n\n\nAdressé à \nTout professionnels ITSM qui gèrent l’opération des produits et des services digitaux axés sur la Technologie de l’information\, et aux responsables du delivery end-to-end. La formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du contenu principal. \nContenus\nSujets traités : \n\n\nIntroduction\nOrganisation\, gestion et planification CDS\nInformation & Technology et SVS\nDévelopper un nouveau service\, flux de valeur et pratiques\nSupporter un service actif\, flux de valeur et pratiques\nTechniques et options CDS\n\n\nPrérequis \nLe niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter: ITIL-V4-Creer-Fournir-et-Soutenir-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Créer\, Fournir et Soutenir (CFS) \nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-creer-fournir-et-soutenir/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT END:VCALENDAR