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SUMMARY:ITIL® V4 Générer de la valeur pour les parties prenantes (GVPP)
DESCRIPTION:Le module traite tous les types d’engagement et d’interaction entre un fournisseur de services et ses clients\, utilisateurs\, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI. \n\n\nLa formation comporte un examen en ligne :\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectif\nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\n\nComprendre comment les parcours des clients sont conçus\nComprendre comment cibler les marchés et les parties prenantes\nComprendre comment renforcer les relations avec les parties prenantes\nComprendre comment répondre aux attentes et s’accorder sur les détails du service\nComprendre comment intégrer et exclure les clients et les utilisateurs\nComprendre comment agir ensemble pour assurer la cocréation continue de valeur (consommation/fourniture de services)\nComprendre comment réaliser et valider la valeur du service\n\n\nAdressé à\nCe cours est destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l’ingénieur/développeur de logiciels\, Manager/Spécialiste DevOps\, Solution Architect\, etc.\, ainsi qu’aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP). \nContenus\n\n\nSujets traités :\nPropositions de valeur\nRenforcer les relations\nMaintenir les voies d’engagement ouvertes\nForger la demande\nÉlaborer les offres de services\nSe conformer et répondre aux attentes\nCocréer les expériences de service\nRéaliser la valeur\n\n\nPrérequis\n Le niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter:\nITIL-V4-Generer-de-la-valeur-pour-les-parties-prenantes-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Générer de la valeur pour les parties prenantes (GVPP) \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n\n                \n                        Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n                            \n                            \n                                                    \n                                                    Prénom\n                                                \n                            \n                            \n                                                    \n                                                    nom\n                                                \n                            \n                        Courriel*\n                            \n                        Je voudrais compléter cette formation:\n			\n				\n				Ce mois-ci\n			\n			\n				\n				Le mois prochain\n			\n			\n				\n				Avant 3 mois\n			\n			\n				\n				Avant 6 mois\n			Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n			\n				\n				1\n			\n			\n				\n				2\n			\n			\n				\n				3\n			\n			\n				\n				4\n			\n			\n				\n				5+\n			Cours en ligne et formation privée\n								\n								Je considèrais un cours en ligne\n							\n								\n								Je considèrais une formation privée\n							CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n          \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n            \n        \n                        \n                        \n\nClose
URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-generer-de-la-valeur-pour-les-parties-prenantes/
CATEGORIES:Gestion services informatiques
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