BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Fifalde - ECPv6.15.17.1//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Fifalde X-ORIGINAL-URL:https://fifalde.ca/fr/ X-WR-CALDESC:Évènements pour Fifalde REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:America/Toronto BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20200308T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20201101T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20210314T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20211107T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20220313T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20221106T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20230312T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20231105T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20240310T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20241103T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20250309T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20251102T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20260308T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20261101T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20270314T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20271107T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20280312T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20281105T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20290311T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20291104T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20300310T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20301103T060000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:-0500 TZOFFSETTO:-0400 TZNAME:EDT DTSTART:20310309T070000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:-0400 TZOFFSETTO:-0500 TZNAME:EST DTSTART:20311102T060000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VTIMEZONE TZID:UTC BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0000 TZOFFSETTO:+0000 TZNAME:UTC DTSTART:20290101T000000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=America/Toronto:20210401T080000 DTEND;TZID=America/Toronto:20301231T170000 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20210406T175623Z LAST-MODIFIED:20210406T181720Z UID:7705-1617264000-1924966800@fifalde.ca SUMMARY:* Heures d'encadrement DESCRIPTION:Il s’agit de séances d’encadrement individuelles permettant au(x) participant(s) de revoir certains concepts et d’obtenir des explications supplémentaires. \nElles peuvent également être utilisé pour revoir certains éléments clés des cours et pour poser des questions à nos experts avant que le(s) participant(s) ne passe(nt) leur examen. URL:https://fifalde.ca/fr/competence/heures-dencadrement/ CATEGORIES:Support END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20220616 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20220616T183538Z LAST-MODIFIED:20240923T230458Z UID:9186-1655337600-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:RGPD - CDPO DESCRIPTION:Maîtrisez les connaissances et les compétences pour servir de délégué à la protection des données (DPO) sur la base des exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). \nLa protection des données n’est plus une simple bonne pratique ! Certaines des lois les plus strictes de l’UE régissent le traitement des données ; les organisations ne peuvent donc pas rester inactives face à cette situation. Outre la violation des droits fondamentaux des personnes\, le non-respect des règles de protection des données peut entraîner des situations susceptibles de nuire considérablement à la crédibilité\, à la réputation et au statut financier d’une organisation. C’est là que vos compétences en tant que délégué à la protection des données font la différence. \n\nLa formation en e-Learning PECB Certified Data Protection Officer vous aidera à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour servir de délégué à la protection des données (DPO) afin d’aider les organisations à assurer la conformité avec les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). \n\nAprès avoir suivi la formation en e-Learning\, vous aurez le choix de\npasser un des deux examens suivants : l’examen « PECB Certified Data Protection Officer » ou l’examen « Délégué à la protection des données certifié conformément au référentiel de certification des compétences du DPO de la CNIL». Après avoir réussi un des deux examens\, vous pourrez demander la certification correspondante : la certification « PECB Certified Data Protection Officer » ou la certification française « Certification des compétences du délégué à la protection des données conformément aux référentiels de la CNIL»\, qui démontrent votre capacité et vos connaissances pratiques à conseiller le responsable du traitement et le sous-traitant sur la manière de remplir leurs obligations en rapport avec le RGPD \nGroupe cible \nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément : \n\nGestionnaires ou consultants souhaitant préparer et soutenir un organisme dans la planification\, la mise en œuvre et le maintien d’un programme de conformité basé sur le RGPD\nAux DPO et personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du RGPD\nAux membres d’une équipe de sécurité de l’information\, de gestion des incidents et de continuité d’activité\nAux experts techniques et experts de la conformité envisageant un poste de délégué à la protection des données\nAux conseillers experts en sécurité des données à caractère personnel\n\nConditions requises \nUne bonne connaissance de base de la gestion et protection des données. \nExamen \nL’examen « PECB Certified Data Protection Officer » satisfait entièrement aux exigences du programme d’examen et de certification de PECB. L’examen couvre les domaines de compétence suivants : \nDomaine 1 : Concepts de protection des données\, Règlement général sur la protection des données (RGPD)\, et mesures de conformité \nDomaine 2 : Rôles et responsabilités des parties responsables de la conformité au RGPD \nDomaine 3 : Mesures techniques et organisationnelles pour la protection des données \nObjectifs du cours \n\nComprendre les concepts du RGPD et interpréter ses exigences\nComprendre le contenu et la corrélation entre le Règlement général sur la protection des données et d’autres cadres réglementaires et normes applicables\, telles qu’ISO/IEC 27701 et ISO/IEC 29134\nAcquérir la compétence nécessaire pour remplir le rôle et les tâches quotidiennes du délégué à la protection des données au sein d’un organisme\nDévelopper la capacité à informer\, conseiller et contrôler le respect du RGPD et à coopérer avec l’autorité de contrôle\n\nDémarche pédagogique \nEn plus de disposer du contenu de la formation au format vidéo\, vous pourrez également accéder au format régulier des supports de formation structurés en différents jours de formation avec les fichiers supplémentaires disponibles dans un format modifiable (selon la formation\, l’étude de cas\, les exercices et les clés de correction des exercices seront également disponibles). \nContenu de la formation \n \nRenseignements généraux \n\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 450 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants en format électronique\n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-RGPD – CDPO Description – FR V1.1.pdf \nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/rgpd-cdpo/ CATEGORIES:Conformité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=America/Toronto:20221119T080000 DTEND;TZID=America/Toronto:20300101T170000 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20221126T162206Z LAST-MODIFIED:20240711T191427Z UID:9340-1668844800-1893517200@fifalde.ca SUMMARY:Formation de préparation au PMP (sans examen) DESCRIPTION:La certification Project Management Professional (PMP)® est la plus grande et renommée certification au monde dans la gestion de projet. Incluant désormais les approches prédictive\, agile et hybride\, la certification PMP® démontre l’expérience et les compétences dans la direction de projet et dans toutes les méthodes de travail. Elle suralimente les carrières des chefs de projet dans tous les secteurs et elle aide les organisations dans la recherche des individus dont elles ont besoin pour travailler plus efficacement et mieux performer. \n\nLe cours PMP est conçu pour les individus qui possèdent de l’expérience dans le domaine de la gestion de projet. La formation s’adresse à tout professionnel\, indépendamment du fait d’avoir le titre de Project Manager\, des formations précédentes en gestion de projet et/ou des certifications en tant que chef de projet. \n\nLe matériel inclut: \n\nSupport pédagogique numérique qui inclut le matériel didactique et les support vidéo. Tout le matériel est conforme à la version 2021 de l’examen PMP\nSimulateur d’examen PMP – 300+ questions en anglais\n35 Heures pour accéder à l’examen de certification PMP\n\nObjectifs\nCe cours a été conçu spécifiquement pour vous fournir un ensemble de connaissances et de compétences éprouvées et pratiques pour la gestion de projet nécessaires à démontrer la maîtrise de la gestion de projet sur le lieu de travail. En outre\, ce cours peut représenter une partie importante de votre préparation à l’examen de certification Project Management Professional (PMP)®. Les compétences et les connaissances que vous obtiendrez dans ce cours vous aideront à éviter de commettre des erreurs coûteuses et augmenter votre avantage compétitif dans la profession de gestion de projet. \nLe cours permet aux candidats d’évoluer professionnellement\, d’augmenter leurs compétences en gestion de projet\, d’appliquer une approche à la gestion de projet structurée et conforme aux normes\, de faire avancer leur carrière en se dirigeant vers un rôle professionnel de chef de projet et de faire une demande pour la certification Project Management Professional (PMP)® du Project Management Institute\, Inc. (PMI)®. \nAdressé à\nCe cours a été conçu pour les individus qui possèdent de l’expérience pratique en gestion de projet ayant ou non un rôle de chef de projet\, une certification ou une formation en gestion de projet.  \nPrérequis\nPour garantir votre succès dans ce cours\, vous devriez avoir de l’expérience avec les concepts de base de la gestion de projet et de l’expérience professionnelle en gestion de projet. \nContenus\nLeçon 1: Créer une Équipe Très Performante \n\nSujet A: Former une Équipe\nSujet B: Établir les Règles de base de l’Équipe\nSujet C: Négocier les Accords du Projet\nSujet D: Renforcer les Membres de l’Équipe et les Parties Prenantes\nSujet E: Former les Membres de l’Équipe et les Parties Prenantes\nSujet F: Participer et Soutenir les Équipes Virtuelles\nSujet G: Développer une Compréhension Commune du Project\n\nLeçon 2: Démarrer le Projet \n\nSujet A: Déterminer les Méthodologies/Méthodes et les Pratiques de Projet Appropriées\nSujet B: Planifier et Gérer le Domaine d’Application\nSujet C: Planifier et Gérer le Budget et les Ressources\nSujet D: Planifier et Gérer le Planning\nSujet E: Planifier et Gérer la Qualité de Produits et les Résultats\nSujet F: Intégrer les Activités de Planification du Projet\nSujet G: Planifier et Gérer les Achats\nSujet H: Établir la Structure de Gouvernance du Projet\nSujet I: Planifier et Gérer le Projet/la Clôture du Projet\n\nLeçon 3: Effectuer le Travail \n\nSujet A: Évaluer et Gérer les Risques\nSujet B: Réaliser le Projet pour fournir une Valeur Commerciale\nSujet C: Gérer les Communications\nSujet D: Collaborer avec les Parties Prenantes\nSujet E: Créer des Artefacts de Projet\nSujet F: Gérer les Changements du Projet\nSujet G: Gérer les Problématiques liées au Projet\nSujet H: Assurer le Transfert des Connaissances pour la Continuité du Projet\n\nLeçon 4: Maintenir l’Équipe sur la bonne voie \n\nSujet A: Mener une Équipe\nSujet B: Soutenir les Performances de l’Équipe\nSujet C: Adresser et Supprimer les Contraintes\, les Obstacles et les Difficultés\nSujet D: Gérer les Conflits\nSujet E: Collaborer avec les Parties Prenantes\nSujet F: Guider les Parties Prenantes Concernées\nSujet G: Appliquer l’Intelligence Émotionnelle pour Favoriser les Performances de l’Équipe\n\nLeçon 5: Garder le Business à l’Esprit \n\nSujet A: Gérer les Critères de Conformité\nSujet B: Évaluer et Fournir les Avantages et la Valeur du Projet\nSujet C: Évaluer et Adresser les Changements Internes et Externes à l’Environnement Commercial\nSujet D: Soutenir le Changement Organisationnel\nSujet E: Appliquer l’Amélioration Continue des Processus\n\nLes formations eLearning  sur cette page sont proposés par iLEARN innovative’\nThe PMI logo  is a mark of the Project Management Institute\, Inc. The PMI Authorized Training Partner seal is a mark of the Project Management Institute\, Inc.’ et aussi cette mention: ‘CAPM®\, PMP®\, CAPM®\, PMI-ACP®\, PMI-RMP®\, and PMI-PgMP® are registered trademarks of PMI. URL:https://fifalde.ca/fr/competence/formation-de-preparation-au-pmp-sans-examen/ CATEGORIES:Gestion de projet END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20230131 DTEND;VALUE=DATE:20300101 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20230205T230012Z LAST-MODIFIED:20251115T232719Z UID:9512-1675123200-1893455999@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27001 Transition DESCRIPTION:La formation ISO/IEC 27001 Transition permet aux ses professionnels de bien comprendre les différences entre les normes ISO/IEC 27001:2013 et ISO/IEC 27001:2022. En outre\, les participants acquerront des connaissances sur les nouveaux concepts introduits par la norme ISO/IEC 27001:2022. \n\nLa nouvelle version de la norme ISO/IEC 27001 a été récemment publiée et est maintenant alignée avec la nouvelle version de la norme ISO/IEC 27002\, publiée en février 2022. Les changements majeurs entre les normes ISO/IEC 27001:2022 et ISO/IEC 27001:2013 concernent les mesures sur la sécurité de l’information de l’annexe A\, tandis que quelques autres changements mineurs sont également présents dans les articles de la norme. \n\nEn outre\, la certification ISO/IEC 27001:2022 diffère de la certification ISO/IEC 27001:2013\, puisque la norme s’intitule désormais Sécurité de l’information\, cybersécurité et protection de la vie privée — Systèmes de management de la sécurité de l’information — Exigences. \n\nUne fois que vous vous serez familiarisé avec les nouveaux concepts et les nouvelles exigences de la norme ISO/IEC 27001:2022 en suivant la formation\, vous pourrez vous présenter à l’examen et\, si vous le réussissez\, vous pourrez demander la certification « PECB Certified ISO/IEC 27001 Transition ». Cette certification prouvera que vous disposez de connaissances à jour et de capacités professionnelles pour mettre à jour avec succès un SMSI conformément les exigences de la norme ISO/IEC 27001:2022. \n\nGroupe cible \n\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément :\nPersonnes souhaitant rester à jour avec les exigences de la norme ISO/IEC 27001 pour un SMSI\nPersonnes cherchant à comprendre les différences entre les exigences de la norme ISO/IEC 27001:2013 et celles de la norme ISO/IEC 27001:2022\nPersonnes chargées d’assurer la transition d’un SMSI de la norme ISO/IEC 27001:2013 à la norme ISO/IEC 27001:2022\nResponsables\, formateurs et consultants impliqués dans le maintien d’un SMSI\nProfessionnels souhaitant mettre à jour leur certification à la norme ISO/IEC 27001\n\nConditions requises\nLes participants à cette formation doivent avoir une compréhension fondamentale des concepts de sécurité de l’information et des exigences de la norme ISO/IEC 27001.\nExamen\nL’examen « PECB Certified ISO/IEC 27001 Transition » répond pleinement aux exigences du Programme d’examen et de certification (PEC) de PECB. Il couvre les domaines de compétences suivants : \nDomaine 1 : Différences entre les principaux articles des normes ISO/IEC 27001:2013 et ISO/IEC 27001:2022\nDomaine 2 : Différences entre les mesures de l’Annexe A de la norme ISO/IEC 27001:2013 et celles de la norme ISO/IEC 27001:2022 \nLe matériel de formation et l’examen sont seulement disponibles en anglais\, mais la formation sera dispensée en français. \nObjectifs de la formation\nAprès avoir suivi avec succès cette formation\, les participants seront en mesure de : \n\nExpliquer les différences entre les normes ISO/IEC 27001:2013 et ISO/IEC 27001:2022\nInterpréter les nouveaux concepts et les nouvelles exigences de la norme ISO/IEC 27001:2022\nPlanifier et mettre en œuvre les changements nécessaires à un SMSI existant conformément à la norme ISO/IEC 27001:2022\n\nDémarche pédagogique\nCette formation se fonde sur la théorie et la pratique : \n\nSéances de lectures illustrées par des exemples de cas réels\nExercices pratiques basés sur des études de cas\nExercices de révision pour aider à la préparation à l’examen\nExamen de pratique similaire à l’examen de certification\n\nAfin de tirer avantage des exercices pratiques\, le nombre de participants à la formation est limité. \nContenu\nJour 1 : Introduction à la norme ISO/IEC 27001:2022 et comparaison avec la norme ISO/IEC 27001:2013\nJour 2 : Comparaison entre les mesures de l’Annexe A de la norme ISO/IEC 27001:2013 et de la norme ISO/IEC 27001:2022. \nRenseignements généraux \nLe matériel de formation et l’examen sont seulement disponibles en anglais\, mais la formation sera dispensée en français.\n\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 120 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants\n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter  Fifalde ISO 27001 Foundation 2022 Transition Course Description FR V1.1.PDF \n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nISO/IEC 27001 Transition\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-cei-27001-transition-fr/ CATEGORIES:Cybersécurité / sécurité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20191230T192127Z LAST-MODIFIED:20250312T201743Z UID:9988-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:PRINCE2® 7e édition Fondation DESCRIPTION:Les évolutions dans la pratique des affaires au cours de la dernière décennie ont provoqué cette  mise à jour complète\, mais non pas radicale de PRINCE2. Elles reflètent une foule de réponses d'experts praticiens PRINCE2 – personnes qui appliquent avec succès la méthode dans l'environnement de travail dynamique d'aujourd'hui – où les nouvelles technologies changent constamment\, où les clients et les parties prenantes continuent d'augmenter leurs attentes et où il y a une pression croissante pour faire toujours plus avec moins de frais.  \nAXELOS a donc mis à jour PRINCE2 pour permettre à toute personne exécutant un projet d'utiliser la meilleure partie de PRINCE2 et atteindre le succès au sein de l'organisation.  \nEn quoi la version 7e édition diffère de la précédente? \nPRINCE2 a toujours eu un fort accent sur la flexibilité\, permettant d'être adapté à différents projets. La mise à jour facilite ce processus en mettant l'accent sur :  \n\nComment l'utilisateur peut adapter le projet PRINCE2 aux besoins de l'organisation et de l'environnement de projet  \nLes principes fondamentaux PRINCE2 – Les principaux points à considérer lors de l'adaptation d'un projet  \nLa réécriture des «Thèmes» pour le rendre plus sensible à la personnalisation  \nLa définition du lien entre ces thèmes et principes  \nFournir des suggestions et des conseils sur la façon de personnaliser le projet avec cette nouvelle mise à jour  \n\nLe cours PRINCE2® 7e édition Fondation traite des principes de base de la méthodologie PRINCE2\, en illustre les composants (nommés thèmes) et les processus. Le niveau PRINCE2 Fondation est requis pour continuer avec les niveaux de qualification suivants. Le cours prépare les participants à l'examen de la certification PRINCE2 2017 Fondation.  \nObjectifs\nL'objectif du cours PRINCE2 Fondation est de faire connaître et explorer tous les principes\, les thèmes\, les responsabilités\, les processus\, les activités et les techniques de PRINCE2 afin de permettre de participer à l'équipe d'un projet conduit selon la méthode PRINCE2.  \nAdressé à\nLe cours PRINCE2 Fondation est destiné aux gestionnaires de projets ou aspirants. Il est aussi d'intérêt pour les équipes qui interviennent dans la conception\, la réalisation et la délivrance d'un projet: membres du comité de projet\, responsable d'équipe de projet\, auditeurs de projet\, support de projet (PMO) et ressources métiers.  \nContenus  \n\nIntroduction à la Gestion de Projet PRINCE2;  \nConcepts de base de la méthodologie PRINCE2;  \nDiriger un projet selon PRINCE2 ou élaborer\, initialiser\, gérer\, contrôler et clore un projet;  \nSimulation d'examen PRINCE2 Fondation;  \nExamen PRINCE2 Fondation.  \n\nPrérequis\nPour le bon déroulement de l'examen\, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.  \nCe cours est vendu avec un examen. \n  \nLes cours eLearning PRINCE2 7th édition Fondation sur cette page sont proposés par iLEARN innovative\nPRINCE2 7th édition Fondation est une marque déposée d'AXELOS Limited. Tous droits réservés. \n\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose\nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/prince2-7e-edition-fondation/ CATEGORIES:Agile-SCRUM,Gestion de projet END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20210617T142728Z LAST-MODIFIED:20230925T182204Z UID:8164-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:PeopleCert DevOps Fondamentaux DESCRIPTION:PeopleCert DevOps Fundamentals aide les candidats à mieux comprendre l’importance de la communication\, collaboration\, intégration et automatisation dans le mouvement DevOps en tant que facteurs critiques qui améliorent le flux de travaux entre les développeurs de logiciels et les professionnels des opérations informatiques et qui soutiennent les organisations dans leur parcours de transformation numérique. \nObjectifs\n\nLes titulaires de la certification PeopleCert DevOps Fundamentals seront capables de démontrer leurs connaissances\, leur compréhension et l’application pratique de : \n\n\nL’Histoire et le Besoin de DevOps ;\nConcepts clés de DevOps ;\nLa Valeur Métier de DevOps ;\nLes concepts sous-jacents à C.A.L.M.S.\, les trois principes clés\, la livraison continue et la portée du Full Stack ;\nLa culture DevOps\, le leadership transformationnel et la collaboration\nÉvolution des Pratiques DevOps et les 15 Pratiques Essentielles de DevOps\nLa gestion de projet Agile et la méthodologie Scrum\nLes concepts clés du cloud et de la virtualisation\, de l’automatisation du pipeline de déploiement et de l’architecture pour la livraison continue\n\n\n\n\n\nAdressé à\n\n\nPeopleCert DevOps Fundamentals s’adresse à toute personne qui souhaite devenir un membre efficace d’un environnement DevOps. Les candidats doivent démontrer leurs connaissances et leur compréhension des termes\, des principes\, des outils et des pratique DevOps ainsi que démontrer leurs compétences de mise en œuvre et d’utilisation des outils de manière efficiente et efficace \n\n\n\n\nContenus\n\n\n\n\nIntroduction au cours et Qu’est-ce que DevOps ?\nLa nécessité d’adopter DevOps\nPrincipes et concepts clés de DevOps\nLe Full Stack : Personnes et culture\nLe Full Stack : Processus et pratiques\nLe Full Stack : Technologie et automatisation\nRécapitulatif et préparation à l’examen\n\n\nDÉTAILS DU COURS\n\n\n7 leçons (5 heures de vidéos enregistrées par un enseignant accrédité)\nDocuments PDF téléchargeablesavec un contenu détaillé (diapositives\, explications) pour chaque leçon\n1 examen blanc officiel\nExercises et solutions\nAccès 24 heures sur 24\n\n\nPour compléter la formation et avoir une préparation optimale à l’examen\, nous vous recommandons de dédier au moins 14 heures d’étude. \nDÉTAILS DE L’EXAMEN\n\n\nDurée de 60 minutes (durée de 90 minutes pour les candidats souhaitant passer l’examen dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiples\n28 points pour réussir l’examen (sur 40) – 70%\n\n\n \n\n\n\nLes cours eLearning DevOps Fundamentals sur cette page sont proposés par iLEARN ATO /Affilié de PeopleCert. \nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/peoplecert-devops-fondamentaux/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20211229T190327Z LAST-MODIFIED:20251116T144709Z UID:8754-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27005 Risk Manager DESCRIPTION:Gestionnaire des risques associés à la sécurité de l’information fondées sur la norme ISO/CEI 27005\nLa formation « ISO/IEC 27005 Risk Manager » vous permettra de développer les compétences nécessaires pour maîtriser les processus liés à tous les actifs pertinents pour la sécurité de l’information en utilisant la norme ISO/IEC 27005 comme cadre de référence. Au cours de cette formation\, nous présenterons également d’autres méthodes d’appréciation des risques telles qu’OCTAVE\, EBIOS\, MEHARI et la méthodologie harmonisée EMR. Cette formation s’inscrit parfaitement dans le processus de mise en œuvre du cadre SMSI selon la norme ISO/IEC 27001. \nAprès avoir compris l’ensemble des concepts relatifs à la gestion des risques de la sécurité d’information conformément à la norme ISO/IEC 27005 et réussi l’examen\, vous pourrez demander la certification « ISO/IEC 27005 Risk Manager ». Détenir une certification PECB vous permettra de démontrer que vous disposez des connaissances et des compétences nécessaires pour réaliser une appréciation optimale des risques de la sécurité de l’information et pour gérer les risques de la sécurité de l’information dans les délais. \nGroupe cible\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément : \n\nResponsables de la sécurité d’information\nMembres d’une équipe de sécurité de l’information\nTout individu responsable de la sécurité d’information\, de la conformité et du risque dans une organisation\nTout individu mettant en œuvre ISO/IEC 27001\, désirant se conformer à la norme ISO/IEC 27001 ou impliqué dans un programme de gestion des risques\nConsultants des TI\nProfessionnels des TI\nAgents de la sécurité de l’information\nAgents de la protection des données personnelles\n\nConditions requises\nAucune. \nExamen\nL’examen « PECB Certified ISO/CEI 27005 Foundation » remplit les exigences relatives au programme d’examen et de certification de PECB. L’examen « PECB Certified ISO/IEC 27005 Risk Manager » remplit les exigences relatives au programme d’examen et de certification de PECB. L’examen couvre les domaines de compétences suivants : \n\nDOMAINE 1 – Principes et concepts fondamentaux relatifs à la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nDOMAINE 2 – Mettre en œuvre un programme de gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nDOMAINE 3 – Processus et cadre de gestion des risques liés à la sécurité de l’information conformes à la norme ISO/IEC 27005\nDOMAINE 4 – Autres méthodes d’appréciation des risques de la sécurité de l’information\n\nObjectifs de la formation \n\nComprendre la relation entre la gestion des risques de la sécurité de l’information et les mesures de sécurité\nComprendre les concepts\, approches\, méthodes et techniques permettant un processus de gestion des risques efficace et conforme à ISO/IEC 27005\nSavoir interpréter les exigences de la norme ISO/IEC 27001 dans le cadre de la gestion des risques de la sécurité de l’information\nAcquérir les compétences pour conseiller efficacement les organisations sur les meilleures pratiques en matière de gestion des risques liés à la sécurité de l’information\n\nDémarche pédagogique\nCette formation se fonde sur la théorie et la pratique : \n\nSéances de lectures illustrées par des exemples de cas réels\nExercices pratiques basés sur des études de cas\nExercices de révision pour aider à la préparation à l’examen\nExamen de pratique similaire à l’examen de certification\n\nAfin de tirer avantage des exercices pratiques\, le nombre de participants à la formation est limité. \nContenu \n\nJour 1 : Introduction au programme de gestion des risques conforme à ISO/IEC 27005.\n\n\nJour 2 : Mise en œuvre d’un processus de gestion des risques conforme à ISO/IEC 27005.\n\n\nJour 3 : Aperçu des autres méthodes d’appréciation des risques liés à la sécurité de l’information et examen de certification.\n\nRenseignements généraux \n\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 350 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants\nEn cas d’échec à l’examen\, vous pouvez le repasser dans les 12 mois qui suivent sans frais supplémentaires\n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-ISO27005-Risk-Manager-Course-Description–FR-V1.1.PDF \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\n  \nISO/CEI 27005 Risk Manager\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose\nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-cei-27005-risk-manager/ CATEGORIES:Gestion du risque END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20220124T225536Z LAST-MODIFIED:20251206T201941Z UID:8942-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO 31000 Risk Manager DESCRIPTION:La formation ISO 31000 Risk Manager vous permettra d’acquérir des connaissances approfondies sur les principes fondamentaux\, le cadre et les processus de management du risque conforme à la norme ISO 31000.  Cette formation est conçue de manière à vous doter d’une maîtrise des meilleures pratiques en matière de management du risque et à développer vos aptitudes pour les mettre en œuvre dans un organisme afin de mettre en œuvre efficacement un processus de management du risque. \n\nAprès avoir appréhendé les concepts relatifs au management du risque\, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO 31000 Risk Manager ». En étant titulaire d’une certification PECB\, vous démontrerez que vous disposez des connaissances et des compétences pratiques pour gérer efficacement un processus du risque dans un organisme. \n\nGroupe cible\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément : \n\nGestionnaires ou consultants chargés du management efficace du risque dans un organisme\nToute personne désirant acquérir des connaissances approfondies sur les concepts\, processus et principes de management du risque\n Conseillers impliqués dans le management du risque\n\nConditions requises\nDes connaissances fondamentales de la norme ISO 31000 et des connaissances approfondies sur le management du risque. \nExamen\nL’examen « PECB Certified ISO 31000 Risk Manager » remplit les exigences relatives au programme d’examen et de certification de PECB. L’examen couvre les domaines de compétences suivants : \nDomaine 1 : Principes et concepts fondamentaux relatifs au management du risque \nDomaine 2 : Processus et cadre organisationnel de management du risque \nDomaine 3 : Techniques d’évaluation des risques conformes à la norme CEI/ISO 31010 \nObjectifs de la formation\n\nDémontrer leur compréhension des principes de management du risque\, tels que formulés dans ISO 31000\nÉtablir\, maintenir et améliorer continuellement un cadre de management du risque\, conformément aux lignes directrices d’ISO 31000\nAppliquer le processus de management du risque\, conformément aux lignes directrices d’ISO 31000\n\nDémarche pédagogique\n\nCette formation est basée à la fois sur la théorie et sur les meilleures pratiques utilisées dans  le management du risque\nLes cours magistraux sont illustrés par des exemples basés sur une étude de cas\nLes exercices pratiques sont basés sur une étude de cas qui inclut des jeux de rôle et des présentations orales\nLes tests pratiques sont similaires à l’examen de certification\n\nContenu\n \nRenseignements généraux\n\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 350 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants\nEn cas d’échec à l’examen\, vous pouvez le repasser dans les 12 mois qui suivent sans frais supplémentaires\n\nFor more information\, please see the Fifalde-ISO31000 Risk Manager Course Description FR V1.1.PDF \nFifalde Consulting is an Accredited Training Organization through:\n \n®* PECB is a registered trade-marks of PECB Group Inc. and is used under license.\nISO 31000 Risk Manager \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-31000-risk-manager/ CATEGORIES:Gestion du risque END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020602 CREATED:20230520T193823Z LAST-MODIFIED:20230523T142641Z UID:9736-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 20000 Lead Auditor DESCRIPTION:La formation PECB ISO/IEC  20000 Lead Auditor vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour réaliser des audits de systèmes de management des services (SMS) conformément aux principes\, procédures et techniques d’audit largement reconnus. Cette formation a été conçue pour refléter l’importance d’un audit SMS efficace. Elle vise à renforcer vos compétences en matière de planification et de réalisation d’audits SMS conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1\, aux recommandations de la norme ISO 19011 et aux autres meilleures pratiques d’audit.   \n\nCette formation propose également des exercices\, des quiz et des exemples pratiques pour vous aider à comprendre les aspects les plus importants des audits SMS. Elle aborde\, entre autres\, les aspects pratiques\, tels que l’interprétation des exigences de la norme ISO/IEC 20000-1 dans le contexte d’un audit\, l’application des principes d’audit\, les méthodes d’audit\, la collecte et la vérification des preuves\, la direction d’une équipe d’audit\, la rédaction des rapports de non-conformité et la préparation du rapport d’audit final. \n \n\nGroupe cible\nLa formation ISO/CEI 20000 Lead Auditor est destinée aux :  \n\nAuditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de SMS  \nManagers ou consultants souhaitant maîtriser le processus d’audit du SMS  \nPersonnes responsables de maintenir la conformité aux exigences de la norme ISO/IEC 20000-1 dans une organisation \nExperts techniques souhaitant préparer les organisations à un audit de SMS \nConseillers experts en management des services  \n\n\nLes principales exigences pour participer à cette formation sont les suivantes : une compréhension fondamentale de la norme ISO/IEC 20000-1 et une connaissance approfondie des principes d’audit.  \nObjectifs\nVoici les objectifs du cours :  \n\nExpliquer les concepts et les principes fondamentaux d’un système de management des services (SMS) conformément à la norme ISO 20000-1 \nInterpréter les exigences de la norme ISO/IEC 20000-1 pour un SMS du point de vue d’un auditeur  \nÉvaluer la conformité du SMS aux exigences de la norme ISO 20000-1\, conformément aux concepts et principes fondamentaux d’audit \nPlanifier\, réaliser et clôturer un audit de la norme ISO 20000-1\, conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1\, aux lignes directrices de la norme ISO 19011 et aux autres meilleures pratiques d’audit \nGérer un programme d’audit de la norme ISO/IEC 20000-1 \n\n Approche de la formation\nCette formation est centrée sur le participant et offre les éléments suivants :  \n\nDes théories\, approches et bonnes pratiques utilisées lors des audits de systèmes de management des services  \nDes cours magistraux illustrés d’exemples pratiques \nDes exercices pratiques basés sur une étude de cas et des discussions \nDes interactions entre les participants à travers des questions et des suggestions \nDes exercices adaptés pour préparer les participants à l’examen de certification \n\nL’examen « PECB Certified ISO 20000 Lead Auditor » répond pleinement aux exigences du Programme d’examen et de certification (PEC) de PECB. Il couvre les domaines de compétences suivants :  \nDomaine 1 : Principes et concepts fondamentaux d’un système de management des services \nDomaine 2 : Exigences du système de management des services\nDomaine 3 : Concepts et principes fondamentaux de l’audit\nDomaine 4 : Préparation d’un audit de conformité à la norme ISO/IEC 20000\nDomaine 5 : Réalisation d’un audit de conformité à la norme ISO/IEC 20000 \nDomaine 6 : Clôture d’un audit de conformité à la norme ISO/IEC 20000\nDomaine 7 : Gestion d’un programme d’audit de conformité à la norme ISO/IEC 20000 \nContenu de la formation  \n \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-ISO-20000-1-LA-FR-Course-Description-FR-V1.1.PDF \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose\nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/isocei-20000-lead-auditor/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20230521T165005Z LAST-MODIFIED:20230523T132657Z UID:9756-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 20000 Lead Implementer DESCRIPTION:La formation ISO/CEI 20000 Lead Implementer vous permettra d'acquérir l'expertise nécessaire pour accompagner un organisme lors de l'établissement\, la mise en œuvre\, la gestion et la tenue à jour d'un Système de management de services des TI conforme à la norme ISO/CEI 20000. Cette formation est conçue de manière à vous doter d'une maîtrise des meilleures pratiques en matière de Systèmes de management des services des TI et à développer vos aptitudes à améliorer les processus et/ou les services des TI\, l'efficacité et la performance globale de l'organisme.   \n\nAprès avoir maîtrisé l'ensemble des concepts relatifs aux Systèmes de management des services des TI\, vous pouvez vous présenter à l'examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 20000 Lead Implementer ». En étant titulaire d'une certification PECB\, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour mettre en œuvre la norme ISO/CEI 20000 dans un organisme.  \n \n\nGroupe cible\nLa formation ISO/CEI 20000 Lead Auditor est destinée aux :  \n\nResponsables ou consultants impliqués dans le management des services des TI \nConseillers spécialisés désirant maîtriser la mise en œuvre d'un Système de Management des services des TI \nToute personne responsable du maintien de la conformité aux exigences du SMSTI  \nMembres d'une équipe du SMSTI \n\n\nUne bonne connaissance de la norme ISO/CEI 20000 et des connaissances approfondies des principes de sa mise en œuvre.  \nObjectifs\nVoici les objectifs du cours :  \n\nComprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 20000-1 et la norme ISO/CEI 20000-2\, ainsi qu'avec d'autres normes et cadres réglementaires  \nMaîtriser les concepts\, approches\, méthodes et techniques nécessaires pour mettre en œuvre et gérer efficacement un SMSTI  \nSavoir interpréter les exigences de la norme ISO/CEI 20000-1 dans un contexte spécifique de l'organisme \nSavoir accompagner un organisme dans la planification\, la mise en œuvre\, la gestion\, la surveillance et la tenue à jour d'un SMSTI  \nAcquérir l'expertise nécessaire pour conseiller un organisme sur la mise en œuvre des meilleures pratiques relatives au Système de management des services des TI\n\n\nApproche de la formation  \n\nCette formation est basée à la fois sur la théorie et sur les meilleures pratiques utilisées pour la mise en œuvre du SMSTI \nLes cours magistraux sont illustrés par des exemples pratiques  \nLes exercices pratiques sont basés sur une étude de cas qui inclut des jeux de rôle et des présentations orales \nLes tests pratiques sont similaires à l'examen de certification \n\n L'examen « PECB Certified ISO/CEI 20000 Lead Implementer » remplit les exigences relatives au programme d'examen et de certification de PECB. L'examen couvre les domaines de compétences suivants :  \nDomaine 1 : Principes et concepts fondamentaux du Système de management des services des TI\nDomaine 2 : Système de management des services des TI\nDomaine 3 : Planification de la mise en œuvre d'un SMSTI selon la norme ISO/CEI 20000\nDomaine 4 : Mise en œuvre d'un SMSTI conforme à la norme ISO/CEI 20000\nDomaine 5 : Évaluation de la performance\, surveillance et mesure d'un SMSTI selon la norme ISO/CEI 20000\nDomaine 6 : Amélioration continue d'un SMSTI selon la norme ISO/CEI 20000\nDomaine 7 : Préparation de l'audit de certification d'un SMSTI  \nContenu de la formation \n \nPour plus d'information à cet égard\, veuillez consulter le: Fifalde-ISO-20000-1-LI-FR-Course-Description-FR-V1.1.PDF \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose\nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/isocei-20000-lead-implementer/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20240416T002512Z LAST-MODIFIED:20251122T164532Z UID:10506-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:Continuité des affaires DESCRIPTION:Introduction au plan de cours\nCe document fournit une description détaillée du cours de continuité des affaires. L’instructeur vous fournira les documents d’apprentissage suivants : \n\nMatériel de revue – avant formation\nPlan de cours\nMatériel de présentation\n\nLa continuité des affaires est un élément vital de toute organisation moderne\, essentielle pour assurer sa résilience face aux défis imprévus et maintenir la continuité de ses opérations\, même en cas de perturbations majeures. Cette formation vise à fournir aux professionnels les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier\, mettre en œuvre et gérer efficacement les programmes de continuité des affaires\, afin de protéger les intérêts de leur organisation et de ses parties prenantes. \nPréparation au cours\nAucune préparation ou condition préalable ne sont requises pour suivre cette formation. \nGroupe cible\nCette formation s’adresse à tous les gens qui seraient appelés à réagir lors d’un incident ou d’une interruption majeure. \nDescription du cours\nAu cours de cette formation\, nous explorerons les principes fondamentaux de la continuité des affaires\, en mettant l’accent sur l’identification des risques\, l’élaboration de stratégies de mitigation\, la conception de plans de continuité robustes\, et la mise en place de processus de gestion de crise efficaces. \n\nQue vous soyez responsable de la gestion des risques\, des opérations\, de la technologie de l’information ou de toute autre fonction au sein de votre organisation\, cette formation vous fournira les outils et les techniques nécessaires pour renforcer la résilience de votre entreprise et garantir sa capacité à traverser les moments de crise avec succès. \n\nObjectifs de la formation\nLes objectifs de la formation en continuité des affaires sont de couvrir en détails les 6 étapes essentielles pour une bonne planification de la continuité des affaires. Un second objectif consiste à couvrir en profondeur les exercices pratique nécessaires à des plans de continuité des affaires. \nMode de prestation de la formation \n\nLa déduction : à l’aide d’anecdotes et d’exemples\, la formation présente des cas d’utilisation avant même que les concepts soient abordés. Les étudiants déduisent l’apprentissage à partir de leur propre analyse. Le sujet et ses concepts sont ensuite présentés pour démontrer comment la théorie s’applique à ce qui a été déduit.\nLe questionnement : Poser des questions force les participants à s’arrêter pour penser à différentes variables. Cela permet aussi aux participants de mettre leurs nouvelles connaissances à l’épreuve. Des exercices de contrôle ont été intégrés dans le cadre de la formation pour faire en sorte que les concepts soient bien compris par les participants.\n\nPlanification de la session de formation\nNotre méthodologie sur la continuité des affaires comporte 6 étapes bien distinctes. \nLa formation couvrira les sujets suivants :\nANALYSE DE RISQUE \n\nQuelles sont les menaces qui entourent notre entreprise ?\nQuels sont les moyens à notre disposition pour atténuer les menaces ?\nMéthode sur la cueillette de l’information.\n\nANALYSE DES IMPACTS \n\nIdentifications des impacts sur l’arrêt des opérations.\nIdentifications des priorités et des objectifs de relève\nIdentifications des besoins minima\nMéthode sur la cueillette de l’information\n\nSTRATÉGIE DE CONTINUITÉ \n\nAnalyse des diverses stratégies à notre disponibilité\nIdentifications des avantages\, désavantages\, coûts\n\nIMPLANTATION DU PLAN DE CONTINUITÉ \n\nIdentification des rôles et responsabilités\nRédaction du plan d’actions\nIdentifications des ressources nécessaires\nMise e place des procédures\n\nEXERCICE ET TEST \n\nExercice papier\nExercice pratique\nPost mortem\n\nENTRETIEN DU PLAN \n\nCédule d’entretien\nIdentification des responsables\n\nEXERCICES PRATIQUES \nÀ QUI S’ADRESSE LES EXERCISES ? \nÀ tous les gens qui seraient appelés à réagir lors d’un incident ou d’une interruption majeure \n\nSans les gens formés et prêts à réagir\, le plan est inutile \n\nLES OBJECTIFS D’UN EXERCICE \n\nComment réagir si un incident se produit ?\nVérifier si les plans sont complets\, à jour\, efficaces\, adéquats\, et adaptés aux changements dans l’entreprise\nMieux comprendre son rôle et celui des autres intervenants internes et externes\nApprendre à mieux gérer son stress en situation de crise\n\nL’EXERCICE \nOrientation\nFamiliarisation avec les étapes importantes du plan et les rôles et responsabilités de chacun \nListe de vérification\nRévision systématique des différentes activités \nSimulation avec scénario\nUtilisation d’un scénario pour valider les différentes composantes du plan et la réponse des gens impliqués \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-Continuite-des-affaires-syllabus-FR-V1.0.PDF \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/continuite-des-affaires/ CATEGORIES:Gestion du risque END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191230T192448Z LAST-MODIFIED:20250312T202805Z UID:9961-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:PRINCE2® 7e édition Practitioner DESCRIPTION:Le cours PRINCE2® 7e édition Practitioner permet d'approfondir comment contextualiser et appliquer les éléments de PRINCE2. Le cours prépare également les participants à l'examen PRINCE2 7th edition.  \nObjectifs\nL'objectif du cours PRINCE2 Practitioner est d'assurer que le participant soit capable de commencer à appliquer la méthode dans de nombreuses études de cas de projets réels.  \nAdressé à\nLe niveau de qualification PRINCE2 Practitioner est particulièrement utile pour les Gestionnaires de Projet et pour les ressources impliquées dans la conception\, le développement et la réalisation de projet: les membres du comité de projet\, ceux des équipes de projet\, les ressources chargées de l'assurance de projet\, les membres du bureau de projet et le personnel de l'organisation impliqué dans des projets gérés par PRINCE2.  \nContenus\nOn suppose une connaissance approfondie des arguments du cours PRINCE2 Fondation.  \n\nPersonnalisation et application de PRINCE2 à travers des cas du monde réel.    \n\nPrérequis  \n\nAfin d'acheter le cours PRINCE2 Practitioner et/ou l'examen\, vous devez avoir réussi l'un des examens suivants et être en possession du certificat: \nPRINCE2 Foundation 6th ou 7th edition PRINCE2 Practitioner 6th edition  \nProject Management Professional (PMP)  \nCertified Associate in Project Management (CAPM)  \nIPMA Level A® (Certified Projects Director)  \nIPMA Level B® (Certified Senior Project Manager)  \nIPMA Level C® (Certified Project Manager)  \nIPMA Level D® (Certified Project Management Associate)  \n\nPour le bon déroulement de l'examen\, il est nécessaire d'avoir lu et accepté les termes et les conditions de l'organisme de certification. L'acceptation de ces conditions et de ces termes devra être confirmée pendant l'exécution de l'examen.  \n Ce cours est vendu avec un examen. \n Les cours eLearning PRINCE2 7th édition Practitioner sur cette page sont proposés par iLEARN innovative\nPRINCE2 7th édition Practitioner est une marque déposée d'AXELOS Limited. Tous droits réservés. \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/prince2-7e-edition-practitioner/ CATEGORIES:Gestion de projet END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20200112T020427Z LAST-MODIFIED:20260315T224635Z UID:4466-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® 4 Sensibilisation DESCRIPTION:La formation ITIL 4 Sensibilisation est idéale pour les individus qui sont déjà certifiés avec la version précédente.  À mesure que les entreprises évoluent\, les exigences en matière de TI évoluent également. En tant que tels\, nous restons constamment à l’afût des besoins en constante évolution des services informatiques. \nUne mise à jour attendue depuis longtemps des meilleures pratiques de la bibliothèque d’infrastructure informatique qui a été publiée à l’hiver 2019. La version 4 d’ITIL et sa dernière publication fournissent une approche globale de la gestion des services et de l’optimisation de l’efficacité de l’entreprise. \nLa formation ITIL 4 Foundation de Fifalde Consulting Inc. est un événement de deux jours qui fournit aux apprenants une introduction détaillée aux concepts de base d’ITIL 4. À l’aide des concepts et de la terminologie d’ITIL 4\, de discussions de groupe\, d’activités basées sur des études de cas et exemples inclus dans le cours. \nÀ la fin de la formation\, vous serez en mesure de : \n\ncomprendre la vue holistique d’un système de valeur de service (SVS) \ncomprendre les sept principes directeurs d’ITIL 4 \ncomprendre les quatre dimensions de la gestion des services \ncomprendre les 34 pratiques ITIL\, en mettant l’accent sur 15 de celles-ci \ncomprendre les concepts clés de « Lean IT »\, « Agile »\, « DevOps » et de la gestion du changement organisationnel et leur importance pour la création de valeur. \npasser avec succès l’examen de certification de base ITIL 4 \n\nCete formation vous fournit les outils nécessaires pour obtenir avec succès la certification ITIL 4 Foundation\, que vous obtiendrez en ligne et si vous rencontrez les exigences. \nChaque candidat recevra : \n\nune journéu de formation dirigée par un instructeur et une animation d’exercices \nun manuel de l’apprenant (excellentes références avant et après la classe) \ndeux exemples d’examens et préparation aux examens (si vous prenez l’examen de niveau Fondamentaux) \nun examen de base en ligne ou en classe (si applicable) \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour obtenir plus d’information\, voir le ITIL-V4-Sensibilisation-syllabus-2017-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nSensibilisation à ITIL® 4 \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/sensibilisation-a-itil-4/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210929T180327Z LAST-MODIFIED:20220125T134538Z UID:8738-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27005 Introduction DESCRIPTION:Introduction à la base des risques associés à la sécurité de l’information fondées sur la norme ISO/CEI 27005\nLa formation d’introduction à la norme ISO/CEI 27005 vous permettra d’appréhender les concepts fondamentaux relatifs à la gestion des risques liés à la sécurité de l’information en utilisant la norme ISO/IEC 27005 comme cadre de référence. \nEn participant à la formation d’introduction ISO/CEI 27005\, vous allez comprendre l’importance de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information et les avantages que peuvent en tirer les entreprises\, la société et le gouvernement. \nGroupe cible\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément : \n\nLes personnes intéressées par la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nLes personnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\n\nConditions requises\nExigences pour l’admission à l’examen : aucune \nExamen\nAucun \nObjectifs de la formation \n\nConnaître les concepts\, approches\, méthodes et techniques permettant de gérer les risques liés à la sécurité de l’information\nComprendre l’importance de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\n\nDémarche pédagogique \nCette formation se fonde sur la théorie et la pratique : \n\nSéances de lectures illustrées par des exemples de cas réels\nExercices pratiques basés sur des études de cas\n\nAfin de tirer avantage des exercices pratiques\, le nombre de participants à la formation est limité. \nContenu \n\nJour 1 :\nIntroduction aux fondamentaux de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information en utilisant la norme ISO/CEI 27005. \n\nRenseignements généraux \nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 100 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-ISO27005 Introduction CourseDescription–FR V1.1.pdf \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\n  \nISO/CEI 27005 Introduction\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-cei-27005-introduction/ CATEGORIES:Gestion du risque END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210929T180327Z LAST-MODIFIED:20251116T182000Z UID:8460-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27032 Lead Cybersecurity Manager DESCRIPTION:La formation ISO/CEI 27032 Lead Cybersecurity Manager vous permettra de développer les connaissances et les compétences nécessaires pour accompagner une organisation dans la mise en œuvre et la gestion d’un programme de cybersécurité en conformité avec la norme ISO/CEI 27032 et le Cadre de Cybersécurité NIST. Cette formation est conçue de manière à vous doter de connaissances approfondies en matière de cybersécurité\, et vous permettra de maîtriser la relation entre la cybersécurité et d’autres types de sécurité des technologies de l’information\, ainsi que le rôle des parties prenantes dans la cybersécurité. \nAprès avoir maîtrisé l’ensemble des concepts relatifs à la cybersécurité\, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 27032 Lead Cybersecurity Manager ». En étant titulaire d’une certification de PECB\, vous démontrerez que vous disposez des connaissances pratiques et des compétences professionnelles pour soutenir et diriger une équipe dans la gestion de la cybersécurité. \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-ISO27032-Lead-Course-Description-FR-V1.0.PDF\n \nISO/CEI 27032\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-cei-27032-lead-cybersecurity-manager/ CATEGORIES:Cybersécurité / sécurité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20211229T190327Z LAST-MODIFIED:20251116T144222Z UID:8748-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27005 Fondation DESCRIPTION:Bases des risques associés à la sécurité de l’information fondées sur la norme ISO/CEI 27005\nAppréhender les éléments fondamentaux pour gérer les risques liés à la sécurité de l’information\, selon la norme ISO/CEI 27005. Durant cette formation\, vous apprendrez les concepts et les modèles relatifs à la gestion des risques en sécurité de l’information. \nAprès avoir suivi la formation\, vous pouvez vous présenter à l’examen et postuler au titre de « PECB Certified ISO/CEI 27005 Foundation ». La certification PECB Foundation atteste que vous avez compris les méthodes fondamentales\, les processus et l’approche de management. \n\nGroupe cible\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément :\nToute personne concernée par la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nPersonnes souhaitant acquérir des connaissances relatives aux principaux processus de la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nPersonnes souhaitant poursuivre une carrière dans la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\n\nConditions requises\nExigences pour l’admission à l’examen : aucune \nExamen\nL’examen « PECB Certified ISO/CEI 27005 Foundation » remplit les exigences relatives au programme d’examen et de certification de PECB. L’examen couvre les domaines de compétences suivants : \n\nDomaine 1 : Principes et concepts fondamentaux relatifs à la gestion des risques liés à la sécurité de l’information\nDomaine 2 : Approches et processus de gestion des risques en sécurité de l’information.\n\nObjectifs de la formation \n\nComprendre les concepts de gestion des risques liés à la sécurité de l’information\, conforme à la norme ISO/CEI 27005\nComprendre la corrélation entre la norme ISO/CEI 27005 et les autres normes et cadres réglementaires\nConnaître les approches\, les méthodes et les techniques permettant de gérer des risques liés à la sécurité de l’information\n\nDémarche pédagogique\nCette formation se fonde sur la théorie et la pratique : \n\nSéances de lectures illustrées par des exemples de cas réels\nExercices pratiques basés sur des études de cas\nExercices de révision pour aider à la préparation à l’examen\nExamen de pratique similaire à l’examen de certification\n\nAfin de tirer avantage des exercices pratiques\, le nombre de participants à la formation est limité. \nContenu \n\n\nJour 1 : Introduction aux concepts fondamentaux de la gestion des risques liées à la sécurité de l’information en utilisant la norme ISO/CEI 27005.\nJour 2 : Approches de gestion des risques liés à la sécurité de l’information et examen de certification.\n\n\nRenseignements généraux \n\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nUn manuel de l’étudiant contenant plus de 200 pages d’informations et d’exemples pratiques sera distribué aux participants\nEn cas d’échec à l’examen\, vous pouvez le repasser dans les 12 mois qui suivent sans frais supplémentaires\n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le Fifalde-ISO27005 Foundation Course Description–FR V1.1.pdf \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nISO/CEI 27005 Fondation\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-cei-27005-fondation/ CATEGORIES:Gestion du risque END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20240119T161952Z LAST-MODIFIED:20240124T094054Z UID:10394-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:* Passer ou de repasser vos examens PeopleCert de niveau fondation ou avancé DESCRIPTION:Ces bons d’examen en ligne ci-dessous vous permettent de passer ou de repasser vos examens ITIL4 ou PRINCE2 de niveau fondamental ou avancé. \n\nLe bon d’examen de niveau Fondation peut être acheté s’il s’agit de votre première tentative.\nLe bon d’examen de niveau avancé ne peut être acheté que si vous avez déjà suivi la formation (en ligne ou en classe) et que vous repassez l’examen.\n\nLes bons seront valides pendant 12 mois. Tous les examens sont à choix multiples et fermés\, à l’exception du PRINCE2 Practitioner. \nUne fois que vous avez acheté le bon d’examen\, vous recevrez un courriel avec le bon et des instructions pour l’activer. \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/passer-ou-de-repasser-vos-examens-peoplecert-de-niveau-fondation-ou-avance/ CATEGORIES:Support END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20250403T153721Z LAST-MODIFIED:20251207T153025Z UID:10824-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO 22301 Auditeur principal certifié de la norme DESCRIPTION:En réponse à la prévalence croissante des perturbations et à la nature imprévisible de divers types de désastres\, y compris ceux d’origine naturelle\, professionnelle ou liés à la sécurité de l’information\, les organismes cherchent activement à obtenir la certification ISO 22301. Comme de plus en plus d’organismes cherchent à se conformer à la norme ISO 22301\, il y a une demande correspondante d’auditeurs qualifiés qui possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour évaluer et vérifier leur conformité. \nReconnaissant l’importance primordiale de mener des audits efficaces et les méthodes nécessaires à leur réussite\, PECB a conçu la formation ISO 22301 Lead Auditor. Cette formation vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour planifier et exécuter des audits conformément aux normes ISO 19011 et pour mener à bien le processus de certification conformément aux exigences de la norme ISO/IEC 17021-1. Grâce à des expériences d’apprentissage dynamiques\, comprenant des sessions interactives\, des explications détaillées\, des exercices pratiques et des discussions\, vous acquerrez des connaissances approfondies sur les systèmes de management de la continuité d’activité et les techniques d’audit. \n\nAu terme de la formation\, vous pourrez passer l’examen. Après avoir réussi l’examen\, vous obtiendrez le titre internationalement reconnu de « PECB Certified ISO 22301 Lead Auditor »\, servant de preuve de votre expertise professionnelle pour auditer la conformité des organismes aux exigences de la norme ISO 22301 sur la base des meilleures pratiques d’audit. \n\nGroupe cible\nToute personne de l’organisation qui traite de l’information. Précisément :\nAuditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de systèmes de management de la continuité d’activité (SMCA)\nManagers ou consultants souhaitant maîtriser le processus d’audit du système de management de la continuité d’activité\nPersonnes responsables de maintenir la conformité aux exigences du SMCA dans un organisme\nExperts techniques cherchant à se préparer aux audits du SMCA\nConseillers experts en management de la continuité d’activité \nConditions requises\nLes participants à cette formation doivent avoir une compréhension fondamentale des concepts de continuité d’activité et une connaissance approfondie des principes d’audit du système de management de la continuité d’activité. \nExamen\nL’examen « PECB Certified ISO 22301 Lead Auditor » répond pleinement aux exigences du Programme d’examen et de certification PECB (PEC). L’examen couvre les domaines de compétences suivants : \nDomaine 1 : Principes et concepts fondamentaux d’un système de management de la continuité d’activité\nDomaine 2 : Exigences du système de management de la continuité d’activité\nDomaine 3 : Concepts et principes fondamentaux de l’audit\nDomaine 4 : Préparer un auditISO 22301\nDomaine 5 : Réaliser un audit ISO 22301\nDomaine 6 : Clôturer un audit ISO 22301\nDomaine 7 : Gérer un programme d’audit ISO 22301 \nObjectifs du cours\nExpliquer les concepts et les principes fondamentaux d’un système de management de la continuité d’activité (SMCA) conformément à la norme ISO 22301\nInterpréter les exigences de la norme ISO 22301 pour un SMCA du point de vue d’un auditeur\nÉvaluer la conformité du SMCA aux exigences de la norme ISO 22301\, en accord avec les concepts et les principes fondamentaux d’audit\nPlanifier\, réaliser et clôturer un audit de conformité à la norme ISO 22301\, conformément aux exigences d’ISO/IEC 17021-1\, aux lignes directrices d’ISO 19011 et aux autres bonnes pratiques d’audit\nGérer un programme d’audit ISO 22301 \nDémarche pédagogique\nCette formation se fonde sur la théorie et la pratique : \n\nDéveloppe les connaissances théoriques\, les meilleures pratiques de l’industrie en matière d’audits du SMCA\, les exigences de la norme ISO 22301 et les normes d’audit reconnues au niveau mondial\nLes cours magistraux sont illustrés par des exercices pratiques basés sur une étude de cas qui comprend des jeux de rôle et des discussions\nEncourage les discussions entre le formateur et les participants\nContient des quiz à choix multiples\, dont certains sont basés sur des scénarios\, conçus pour aider à préparer l’examen de certification\n\nContenu\n\nRenseignements généraux\nLes frais d’examen et de certification sont compris dans le prix de la formation\nLes participants recevront les supports de formation contenant plus de 400 pages d’informations explicatives\, d’exemples\, de bonnes pratiques\, d’exercices et de quiz. \nPour plus d’information\, veuillez consulter le Fifalde-ISO-Auditeur-principal-certifie-de-la-norme-ISO-22301-Course-Description–FR-V1.1.PDF \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/iso-22301-auditeur-principal-certifie-de-la-norme/ CATEGORIES:Cybersécurité / sécurité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210417T134011Z LAST-MODIFIED:20260315T225858Z UID:7780-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® V4 Informatique à haute vélocité (IHV) DESCRIPTION:Le module examine la façon dont les organisations digitales et les modèles opérationnels numériques fonctionnent dans des environnements à haute vitesse. Cela aidera les futures organisations à opérer de la même façon que les organisations numériques de succès. \nCe module inclut l’utilisation des pratiques professionnelles comme Agile et Lean et des pratiques techniques et des technologies comme “Cloud“\, “Automation“ et “Automatic Testing“\, se concentrant sur la fourniture rapide de produits et de services pour obtenir la valeur maximale. \nLa formation comporte un examen en ligne : \n\n\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectifs\nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\n\nComprendre les concepts liés aux caractéristiques de haute vitesse d’une société digitale\, notamment les demandes qu’elle exerce sur la TI\nComprendre le cycle de vie du produit digital en ce qui concerne le « modèle opérationnel » d’ITIL\nComprendre l’importance des principes directeurs d’ITIL et des autres concepts fondamentaux pour la fourniture de la TI à haute vitesse\nDécouvrir la façon de contribuer à l’obtention de la valeur avec des produits digitaux\n\n\nAdressé à\nLa certification ITIL® 4: Informatique à Haute Vélocité est destinée aux managers TI et aux professionnels impliqués dans les services digitaux ou dans des projets de transformation digitale dans ou vers des environnements à haute vitesse. Une formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une complète compréhension du contenu principal. \nCe cours est également destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l’expérience des clients/utilisateurs (CX)\, managers/designers\, directeurs de comptes\, directeurs de la fourniture de services\, les analystes commerciaux\, les chefs de projet\, les gérants de portefeuille\, etc. ainsi qu’aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP). \nContenus\nSujets traités : \n\n\nEffectuer les investissements digitaux appropriés\nRéaliser et fournir des produits et des services digitaux rapidement\nFournir des produits et des services digitaux hautement résistants à la rupture\nGarantir que le consommateur de services obtient de la valeur à partir des produits et des services digitaux\nAssurer la conformité des activités avec la gouvernance\, les risques et les critères de conformité\n\n\nPrérequis\nLe niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter:\nITIL-V4-Informatique-a-haute-velocite-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Informatique à haute vélocité (IHV) \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-informatique-a-haute-velocite/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210416T224247Z LAST-MODIFIED:20260315T225039Z UID:7756-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® V4 Créer\, Fournir et Soutenir (CFS) DESCRIPTION:Le module ITIL® 4: Créer\, Fournir et Soutenir traite les activités principales de la gestion de services et étend la portée actuelle de ITIL pour couvrir la « création » des services. Ce module est focalisé sur l’intégration des différents flux de valeur et activités pour créer\, fournir et supporter des produits et des services axés sur la Technologie de l’information tout en couvrant également les pratiques\, les méthodes et les outils de support. \nCe module traitera également la prestation de services et fournira aux professionnels une compréhension des méthodes d’amélioration et de qualité du service. Il permettra aux professionnels de la Technologie de l’information de continuer à fournir des services technologiques innovants et fiables à leurs clients dans un marché toujours plus compétitif. \n\n\nLa formation comporte un examen en ligne :\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectifs \nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\nComprendre comment planifier et construire un flux de valeur du service pour créer\, fournir\, et supporter les services :\n\nApprendre les concepts et les défis qui se rapportent à la structure organisationnelle\, aux capacités de l’équipe\, aux rôles et à la culture dans le flux de valeur du service (SVS)Comprendre la valeur de la communication positiveComprendre la planification et la gestion des ressources dans le SVS \n\nComprendre la valeur et l’utilisation de la Technologie de l’information dans le SVS\nDécouvrir comment les pratiques pertinentes de ITIL contribuent à la création\, à la fourniture et au support dans le SVS et des flux de valeur :\n\nApprendre à concevoir\, développer et changer un flux de valeur en utilisant les pratiques ITILApprendre à mieux fournir du support aux utilisateurs en utilisant les pratiques ITIL \n\n\nApprendre à créer\, fournir et supporter les services :\n\nDécouvrir comment prioriser\, structurer et coordonner le travail et les activitésComprendre les décisions buy vs build\, les options d’approvisionnement\, et la Service Integration and Management (SIAM) \n\n\n\nAdressé à \nTout professionnels ITSM qui gèrent l’opération des produits et des services digitaux axés sur la Technologie de l’information\, et aux responsables du delivery end-to-end. La formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du contenu principal. \nContenus\nSujets traités : \n\n\nIntroduction\nOrganisation\, gestion et planification CDS\nInformation & Technology et SVS\nDévelopper un nouveau service\, flux de valeur et pratiques\nSupporter un service actif\, flux de valeur et pratiques\nTechniques et options CDS\n\n\nPrérequis \nLe niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter: ITIL-V4-Creer-Fournir-et-Soutenir-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Créer\, Fournir et Soutenir (CFS) \nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-creer-fournir-et-soutenir/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210417T091823Z LAST-MODIFIED:20260315T225255Z UID:7766-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® V4 Diriger\, Planifier et Améliorer (DPA) DESCRIPTION:Ce module universel représente un élément clé des parcours ITIL 4 Managing Professional et ITIL 4 Strategic Leader. Le module traite l’influence et l’impact des méthodes de travail Agile et Lean et la façon dont elles peuvent être exploitées en faveur d’une organisation. \nLa formation fournira aux professionnels une méthode pratique et stratégique pour planifier et fournir une amélioration continue avec l’agilité nécessaire. \n\n\nLa formation comporte un examen en ligne :\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectifs\nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\n\nComprendre les concepts clés de Direct\, Plan & Improve\nComprendre l’objectif de ce qui doit être dirigé ou planifié et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de direction et de planification dans ce contexte\nComprendre le rôle du GRC et savoir comment intégrer les principes et les méthodes dans le système de valeur des services\nComprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de constante amélioration pour tous les types d’amélioration.\nComprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés de la Gestion de la Communication et du Changement Organisationnel pour la direction\, la planification et l’amélioration\nComprendre et savoir comment utiliser les principes et les méthodes clés d’évaluation et rapport dans la direction\, la planification et l’amélioration\nComprendre et savoir comment diriger\, planifier et améliorer les flux de valeur et les pratiques\n\n\nAdressé à\nLa formation est destinée aux managers de tous les niveaux impliqués dans la détermination de l’orientation et de la stratégie ou dans le développement d’une équipe en constante amélioration. Elle fournit aux individus les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation TI « qui apprend et s’améliore ». Une formation accréditée pour les modules ITIL Managing Professional est obligatoire pour permettre une compréhension complète du matériel de base. \nCe cours est également destiné aux leaders et managers TI de tous les niveaux d’une organisation qui souhaitent obtenir l’appellation de ITIL Managing Professional (MP) ou l’appellation de ITIL Strategic Leader (SL)\, et/ou ceux qui sont impliqués dans la définition de la direction TI et de la stratégie. \nContenus\nSujets traités : \n\n\nIntroduction\nConcepts clés de DPI\nPrincipes et méthodes clés de Direction and Planning\nGestion\, Risque et Conformité\nAmélioration constante\nGestion de la Communication et du changement organisationnel\nÉvaluation et rapport\nFlux de valeur et pratiques\n\n\nPrérequis\nLe niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter: ITIL-V4-Diriger-Planifier-et-Ameliorer-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Diriger\, Planifier et Améliorer (DPA) \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose\nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-diriger-planifier-et-ameliorer/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20210417T104526Z LAST-MODIFIED:20260315T225541Z UID:7778-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® V4 Générer de la valeur pour les parties prenantes (GVPP) DESCRIPTION:Le module traite tous les types d’engagement et d’interaction entre un fournisseur de services et ses clients\, utilisateurs\, fournisseurs et partenaires. Il est focalisé sur la conversion de la demande en valeur à travers des services axés sur la TI. \n\n\nLa formation comporte un examen en ligne :\nDurée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats qui passent l’examen dans une langue autre que leur langue maternelle)\nLivre fermé\n40 questions à choix multiple\nScore pour passer l’examen : 28/40 points – 70%\n\n\nObjectif\nLes étudiants qui complètent ce cours apprendront: \n\n\nComprendre comment les parcours des clients sont conçus\nComprendre comment cibler les marchés et les parties prenantes\nComprendre comment renforcer les relations avec les parties prenantes\nComprendre comment répondre aux attentes et s’accorder sur les détails du service\nComprendre comment intégrer et exclure les clients et les utilisateurs\nComprendre comment agir ensemble pour assurer la cocréation continue de valeur (consommation/fourniture de services)\nComprendre comment réaliser et valider la valeur du service\n\n\nAdressé à\nCe cours est destiné aux individus qui ont un rôle de gestion ou de gestion de services et qui ont une responsabilité pour des pratiques comme l’ingénieur/développeur de logiciels\, Manager/Spécialiste DevOps\, Solution Architect\, etc.\, ainsi qu’aux individus qui souhaitent acquérir la désignation de ITIL Managing Professional (MP). \nContenus\n\n\nSujets traités :\nPropositions de valeur\nRenforcer les relations\nMaintenir les voies d’engagement ouvertes\nForger la demande\nÉlaborer les offres de services\nSe conformer et répondre aux attentes\nCocréer les expériences de service\nRéaliser la valeur\n\n\nPrérequis\n Le niveau Foundation est une condition préalable à la poursuite de ce niveau de qualification ITIL 4. Pour pouvoir accéder à l’examen il est obligatoire d’avoir fréquenté un cours de formation accrédité. \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter:\nITIL-V4-Generer-de-la-valeur-pour-les-parties-prenantes-syllabus-FR-V1.0.pdf \nCe cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nITIL® V4 Générer de la valeur pour les parties prenantes (GVPP) \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/itil-4-generer-de-la-valeur-pour-les-parties-prenantes/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T164032Z LAST-MODIFIED:20240228T174718Z UID:3522-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:Agile Introduction DESCRIPTION:Cette formation d’une journée vise l’apprentissage des quatre valeurs agiles et de leur application dans un contexte SCRUM (cadre de travail pour projets complexes). La formation vise également à présenter les principes du manifeste agile ainsi que l’utilisation d’outils de gestion de projet et à l’évaluation d’impacts organisationnels dans une transformation Agile. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter la AGILE SCRUM Introduction Syllabus – FR V1.0.pdf \nIntroduction à Agile \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/introduction-a-agile/ CATEGORIES:Agile-SCRUM END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T201036Z LAST-MODIFIED:20251122T213601Z UID:3525-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27002 Fondation DESCRIPTION:Test et formation pour la certification ISO/CEI 27002 en Fondation de la sécurité de l’information \nLa formation de deux jours offre en vue de l’obtention du certificat ISO/CEI 27002 permet aux organisations et aux personnes d’acquérir les connaissances de base de la norme ISO/CEI 27002 et de se préparer pour l’examen en vue de la certification. \nQui doit y assister? \nToute personne chargée de traiter l’information au sein de l’organisation. Ce module s’adresse également aux propriétaires de petites entreprises indépendantes qui ont besoin de certaines connaissances de base concernant la sécurité de l’information. Ce module peut aussi être un bon point de départ pour les professionnels qui débutent dans le domaine de la sécurité de l’information. \nÀ quoi devez-vous vous attendre? \n\nIntroduction de concepts de haut niveau concernant la sécurité de l’information sur la base de la norme ISO/CEI 27002\nCompréhension de la terminologie\, de la structure et des concepts de base de la norme ISO/CEI 27002\nCompréhension de la façon dont la sécurité de l’information et la norme ISO/CEI 27002 peuvent aider à améliorer les TI\nObtention du certificat Fondation ISO/CEI 27002\n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter la ISO27002 Course Description -FR V1.1.pdf \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nFondation ISO/CEI 27002 \n\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/fondation-iso-cei-27002/ CATEGORIES:Cybersécurité / sécurité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T201652Z LAST-MODIFIED:20220110T193139Z UID:3526-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 27001 et 27002 Sensibilisation DESCRIPTION:Ce cours\, Sensibilisation à ISO/CEI 27001 et 27002\, est destiné à tous les niveaux de l’organisation qui souhaitent avoir un aperçu des éléments des normes ISO/CEI 27001 et 27002 et du processus de certification connexe. On part du principe que les personnes déléguées possèdent au moins des connaissances de base de la gestion de la sécurité informatique et de la gestion des services informatiques en général. \nQui doit y assister? \nLes membres de toute organisation informatique ou de toute organisation informatique dépendante qui jouent un rôle dans la gestion de qualité des TI ou s’intéressent aux normes ISO/CEI 27001 et 27002. \nÀ quoi devez-vous vous attendre? \nCe cours ne permet pas d’obtenir une qualification professionnelle; il constitue\, cependant\, une excellente introduction aux normes ISO/CEI 27001 et 27002 pour les délégués qui envisagent d’obtenir par la suite un certificat de vérificateur ISO/CEI 27001 ou souhaitent se familiariser avec la gestion de la sécurité. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter  sensibilisation sur la securité de l’information basée sur ISOCEI 27001-27002.pdf \n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nSensibilisation à ISO/CEI 27001 et 27002 \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/sensibilisation-a-iso-cei-27001-et-27002/ CATEGORIES:Cybersécurité / sécurité END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T213708Z LAST-MODIFIED:20210730T110307Z UID:3538-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:Catalogue des services DESCRIPTION:Selon la définition de la Conception des services de l’Information Technology Infrastructure Library (ITILMD)\, un catalogue des services est une liste de services qu’une organisation fournit\, souvent à ses employés ou à ses clients. Chaque service du catalogue comprend généralement : \n\nUne description du service \nUn échéancier ou un accord de niveau de service établissant le délai ou le mode d’exécution du service \nLa ou les personnes autorisées à demander/voir le service \nLes coûts (le cas échéant) \nLa façon dont le service doit être réalisé \n\nNotre atelier est conçu non seulement pour offrir aux organisations des conseils précieux sur la façon d’élaborer un catalogue des services\, mais également pour les aider à développer leur catalogue des services conformément à leurs besoins spécifiques. Comme cet atelier est entièrement adaptable\, nous pouvons l’ajuster pour l’optimiser en fonction des besoins particuliers de chacun de nos clients. Nous offrons également un service de suivi jusqu’à ce que vous ayez terminé de mettre en place votre catalogue des services. À cet effet\, nous nous rendrons sur place\, peu importe l’emplacement de votre organisation. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter la Service Catalog Workshop – FR V1.1.pdf \nCatalogue des services \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/catalogue-des-services/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T215253Z LAST-MODIFIED:20231009T132152Z UID:3544-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:DASA DevOps Fondamentaux DESCRIPTION:Des entreprises du monde entier migrent leur stratégie informatique\, passant de logiciels achetés propriétaires dans leurs propres centres de données internes à des solutions ouvertes (open source)\, à la fois sur l’empreinte physique traditionnelle et sur les environnements nuagiques (clouds) privés et publics. \nEn même temps\, la manière dont les applications sont développées et gérées évolue considérablement. \nDASA est un mouvement ouvert\, n’importe qui peut y participer pour aider à développer les qualifications requises par les professionnels. Les qualifications sont basées sur les meilleures pratiques les plus récentes mises en œuvre par les principales organisations de praticiens de DevOps. \nLe cours DASA DevOps Fondamentaux est extrêmement complet et touche à tous les composants qui aideront les équipes informatiques à progresser dans la transformation numérique. \nContrairement à tout ce qui existe sur le marché\, la certification officielle DASA est basée sur un cadre de compétences de haut niveau qui permet de comparer les connaissances\, les compétences et l’expérience. \nCe cours vous fournit les outils nécessaires pour obtenir avec succès la certification Fondamentaux\, que nous administrerons le troisième jour du cours ou que nous effectuerons plus tard au moyen d’un bon d’examen. \nChaque étudiant reçoit: \n\nDeux jours et demi de formation dirigée par un instructeur et animation d’exercices \nManuel de l’apprenant (excellente référence après la classe) \nExemple d’examen et de préparation à l’examen \nExamen en classe ou un bon d’examen \n\nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le DevOps Fondamentaux Syllabus – FR V1.0.pdf \n \nDASA DevOps Fondamentaux \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/dasa-devops-fondamentaux/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T220209Z LAST-MODIFIED:20240228T214923Z UID:3545-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ISO/CEI 20000 Fondation DESCRIPTION:Test et formation pour la certification ISO/CEI 20000 \nLa formation de deux jours et demi que Fifalde Conseil Inc. a lancée sur la Fondation de la gestion des services informatiques conformément au nouveau certificat ISO/CEI 20000 permet à des organisations et à des personnes d’acquérir les connaissances de base de la norme ISO/CEI 20000 et de se préparer à l’examen en vue de l’obtention de la certification connexe. Ce certificat complète le certificat Fondation ITIL; ces deux certificats sont les attestations de base que doit posséder tout professionnel chargé d’offrir des services informatiques de qualité. \nQui doit y assister?\nLes membres de toute organisation informatique ou de toute organisation informatique dépendante qui détiennent le certificat Fondation ITIL et jouent un rôle dans la gestion de qualité des TI ou s’intéressent à la norme  ISO/CEI 20000. \nÀ quoi devez-vous vous attendre?\nCette formation permet d’acquérir\, d’une part\, les connaissances de base de la norme ISO/CEI 20000\, un langage courant qui habilite les organisations à adopter la norme\, et\, d’autre part\, l’information nécessaire pour passer l’examen en vue de l’obtention de la certification ISO/CEI 20000. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter la  IS20S EN – Course Description – FR V1.1.pdf \nFifalde Conseil Inc. est un organisme de formation agréé (OFA) accrédité par :\n\n®* PECB est une marque déposée du Groupe PECB Inc. et est utilisée sous licence.\nFondation ISO/CEI 20000 \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/fondation-iso-cei-20000/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T221041Z LAST-MODIFIED:20260315T224440Z UID:3548-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:ITIL® 4 Fondation DESCRIPTION:La formation ITIL 4 Fondation est idéale pour les individus qui sont déjà certifiés avec la version précédente.. À mesure que les entreprises évoluent\, les exigences en matière de TI évoluent également. En tant que tels\, nous suivons en permanence les besoins en constante évolution des services informatiques. \nUne mise à jour attendue depuis longtemps des directives sur les meilleures pratiques de la bibliothèque d’infrastructure informatique a été publiée à l’hiver 2019. La version 4 d’ITIL et sa dernière publication offrent une approche globale de la gestion des services et de l’optimisation de l’efficacité de l’entreprise. \nLe cours ITIL 4 Fondamentaux de Fifalde Conseil Inc. est un événement de deux ou trois jours qui fournit aux apprenants une introduction détaillée aux concepts de base d’ITIL 4. À l’aide des concepts et de la terminologie d’ITIL 4\, de discussions de groupe\, d’activités basées sur des études de cas et exemples inclus dans le cours\, vous obtiendrez la certification ITIL 4 Foundation auprès de l’organisme de formation agréé. \nA la fin du cours\, vous pourrez: \n\nComprendre les concepts clés de la gestion des services ITIL. \nComprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services ITIL. \nComprendre les quatre dimensions de la gestion des services ITIL. \nComprendre l’objectif et les composants du système de valeur du service ITIL\, les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion. \nComprendre les concepts clés de l’amélioration continue. \nDécouvrir les différentes pratiques ITIL et leur contribution aux activités de la chaîne de valeur. \n\nCe cours vous fournit les outils nécessaires pour obtenir avec succès la certification ITIL 4 Fondation\, que vous obtiendrez en ligne ou\, si nécessaire\, que nous administrerons la dernière journée du cours. \nChaque étudiant reçoit : \n\nDeux ou trois jours de formation dirigée par un instructeur et une animation d’exercices \nManuel de l’apprenant (excellentes références avant et après la classe) \nExemples d’examens et préparation aux examens \nExamen de base en ligne ou en classe \n\nCette formation est vendue avec l’examen. \nPour plus d’information à cet égard\, veuillez consulter le ITIL V4 Fondamentaux syllabus – FR V1.0.pdf \n Ce cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning\, un organisme de formation agréé par PeopleCert. \nFondation ITIL® 4 \nCoaching Hours for E-Learning×Heures d’encadrement\nThese are one-on-one coaching sessions allowing the participant(s) to review certain concepts and get additional explanations. \nIt can also be used for reviewing some key elements of the courses and for asking our expert questions before the participant(s) take(s) their exam. \nWe recommend between 1 to 10 hours. Add hours with the + sign \n \nClose\nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/fondation-itil-4/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20300101 DTEND;VALUE=DATE:20300102 DTSTAMP:20260417T020603 CREATED:20191221T223708Z LAST-MODIFIED:20251116T224850Z UID:3550-1893456000-1893542399@fifalde.ca SUMMARY:Fournir un meilleur service à la clientèle DESCRIPTION:Dans le climat commercial actuel\, la formation pour le personnel du service à la clientèle est plus importante que jamais. Il est essentiel d’aider les employés et les gestionnaires à examiner leurs attitudes à l’égard du service à la clientèle et de leur proposer des moyens d’améliorer leurs performances. \nFaire en sorte que les gens voient les multiples possibilités d’améliorer le service client et la rétention est une étape importante pour toute organisation soucieuse de la qualité. Notre atelier «Fournir un meilleur service à la clientèle» est proposé pour les personnes à tous les niveaux\, les cadres et les employés\, car chaque personne est capable d’identifier son propre plan d’action de service. L’atelier est conçu pour donner aux participants un profil des forces et des faiblesses de leur service à la clientèle et également pour identifier les opportunités d’amélioration. Il peut être utilisé comme une analyse individuelle\, une mesure de développement personnel\, une image pour la constitution d’une équipe de service ou une opportunité d’identifier les modifications nécessaires dans les politiques ou les procédures d’exploitation. \nCet atelier aidera les candidats à apprendre les meilleures pratiques en matière de service à la clientèle\, à pratiquer à l’aide d’exercices et à s’améliorer. \nFournir un meilleur service à la clientèle \nEnregistrez votre intéret ou recevez plus d’information ×Enregistrez votre intéret\n\n \n Nom de la formation dont vous êtes intéressé*Nom de l'organisation*Votre nom*\n \n \n \n Prénom\n \n \n \n \n nom\n \n \n Courriel*\n \n Je voudrais compléter cette formation:\n \n \n Ce mois-ci\n \n \n \n Le mois prochain\n \n \n \n Avant 3 mois\n \n \n \n Avant 6 mois\n Combien de personnes voudraient suivre cette formation?\n \n \n 1\n \n \n \n 2\n \n \n \n 3\n \n \n \n 4\n \n \n \n 5+\n Cours en ligne et formation privée\n \n Je considèrais un cours en ligne\n \n \n Je considèrais une formation privée\n CommentairesTest de mathématique: Montrez que vous êtes un super humain!*10 + 2 x 2 = ?\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\nClose URL:https://fifalde.ca/fr/competence/fournir-un-meilleur-service-a-la-clientele/ CATEGORIES:Gestion services informatiques END:VEVENT END:VCALENDAR