{"id":9219,"date":"2022-06-27T08:25:13","date_gmt":"2022-06-27T12:25:13","guid":{"rendered":"https:\/\/fifalde.ca\/?post_type=avada_faq&p=9219"},"modified":"2022-06-27T08:49:45","modified_gmt":"2022-06-27T12:49:45","slug":"quest-ce-que-la-transformation-numerique","status":"publish","type":"avada_faq","link":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/faq-articles\/quest-ce-que-la-transformation-numerique\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que la Transformation num\u00e9rique?"},"content":{"rendered":"

Transformation num\u00e9rique<\/h1>\n

La transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite d’\u00e9valuer et de modifier non pas un, mais plusieurs aspects d’une entreprise.<\/p>\n

Les transformations num\u00e9riques les plus efficaces et les plus b\u00e9n\u00e9fiques n\u00e9cessitent des changements dans tous les d\u00e9partements de l’organisation, \u00e0 tous les niveaux, du travailleur individuel \u00e0 tout au haut de la hi\u00e9rarchie, et dans tous les \u00e9l\u00e9ments commerciaux connect\u00e9s, tels que les processus, les activit\u00e9s et les actifs. Il s’agit d’un changement culturel, touchant toutes les personnes de l’organisation, et \u00e9ventuellement de l’ext\u00e9rieur de l’organisation.<\/p>\n

\n

Dans la plupart des organisations, la transformation num\u00e9rique commence par des initiatives dans les domaines en contact direct avec les clients, tels que le marketing, les ventes ou l’assistance informatique.<\/p>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vos efforts de transformation num\u00e9rique s’\u00e9tendent aux op\u00e9rations et aux processus internes, il est important que vous poursuiviez toujours votre analyse avec le client comme point de d\u00e9part. En r\u00e9alit\u00e9, chaque partie de l’entreprise existe pour servir ses clients.<\/p>\n<\/blockquote>\n

L’alignement avec les meilleures pratiques en mati\u00e8re de parcours client et d’exp\u00e9rience client est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. Au fil des ans, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une approche pour nous guider lorsque nous aidons nos clients dans leurs transformations num\u00e9riques. L’approche est illustr\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

La d\u00e9marche<\/h1>\n

1. D\u00e9couverte du contexte et d\u00e9finition de la strat\u00e9gie
\n\u00c9tablir le projet
\nIdentifier les principales parties prenantes, leurs besoins et leurs moteurs.
\nD\u00e9finir les objectifs strat\u00e9giques
\nD\u00e9finir les exigences de gouvernance et le cadre de gouvernance de haut niveau
\nD\u00e9finir les principes et les politiques
\nD\u00e9finir les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s
\nCartographier les services existants et l’environnement d’approvisionnement
\n\u00c9valuer la capacit\u00e9 et la maturit\u00e9 des processus de l’organisation
\nComprendre le march\u00e9
\nD\u00e9finir comment g\u00e9rer le changement organisationnel
\nInitier le business case<\/p>\n

2. Concevoir le nouveau mod\u00e8le de service
\nConcevoir le mod\u00e8le de service
\nApproche d’approvisionnement
\nMod\u00e8le de gouvernance
\nMod\u00e8le de processus
\nR\u00f4les et responsabilit\u00e9s
\nGestion des performances
\nStrat\u00e9gie technologique
\nApproches d’am\u00e9lioration
\nMettre \u00e0 jour l’analyse de rentabilisation et obtenir l’approbation de proc\u00e9der<\/p>\n

3. Planifier la mise en \u0153uvre
\nProc\u00e9der \u00e0 la planification d\u00e9taill\u00e9e
\nS\u00e9lectionner l’approche de mise en \u0153uvre<\/p>\n

4. Mettre en \u0153uvre
\nransition vers le mod\u00e8le de service approuv\u00e9<\/p>\n

5. Ex\u00e9cutez et am\u00e9liorez
\nExploitation et maintenance des services
\nSurveiller les op\u00e9rations
\nRapport sur les performances
\nExaminer les performances par rapport aux objectifs
\nR\u00e9aliser des audits
\n\u00c9valuer la conformit\u00e9
\nIdentifier les am\u00e9liorations et obtenir les approbations n\u00e9cessaires
\nInitier des am\u00e9liorations<\/p>\n

Laissez-nous vous aider avec votre transformation num\u00e9rique!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"faq_category":[128],"class_list":["post-9219","avada_faq","type-avada_faq","status-publish","format-standard","hentry","faq_category-services-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/9219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/avada_faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9219"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/avada_faq\/9219\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"faq_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fifalde.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/faq_category?post=9219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}