Selon la d\u00e9finition de la Conception des services de l\u2019Information Technology Infrastructure Library (ITILMD<\/sup>), un catalogue des services est une liste de services qu\u2019une organisation fournit, souvent \u00e0 ses employ\u00e9s ou \u00e0 ses clients. Chaque service du catalogue comprend g\u00e9n\u00e9ralement\u00a0:<\/p>\n Une description du service<\/p>\n Un \u00e9ch\u00e9ancier ou un accord de niveau de service \u00e9tablissant le d\u00e9lai ou le mode d\u2019ex\u00e9cution du service<\/p>\n La ou les personnes autoris\u00e9es \u00e0 demander\/voir le service<\/p>\n Les co\u00fbts (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/p>\n La fa\u00e7on dont le service doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9<\/p>\n<\/blockquote>\n Notre atelier est con\u00e7u non seulement pour offrir aux organisations des conseils pr\u00e9cieux sur la fa\u00e7on d\u2019\u00e9laborer un catalogue des services, mais \u00e9galement pour les aider \u00e0 d\u00e9velopper leur catalogue des services conform\u00e9ment \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Comme cet atelier est enti\u00e8rement adaptable, nous pouvons l\u2019ajuster pour l\u2019optimiser en fonction des besoins particuliers de chacun de nos clients. Nous offrons \u00e9galement un service de suivi jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez termin\u00e9 de mettre en place votre catalogue des services. \u00c0 cet effet, nous nous rendrons sur place, peu importe l\u2019emplacement de votre organisation.<\/p>\n Pour plus d\u2019information \u00e0 cet \u00e9gard, veuillez consulter la\u00a0Service Catalog Workshop – FR V1.1.pdf<\/a><\/strong><\/p>\n Catalogue des services<\/strong><\/p>\n<\/div>\n