La formation ITIL 5 Fondation peut s’avérer précieuse pour les personnes déjà certifiées selon la version précédente. À mesure que les entreprises évoluent, les exigences envers les TI évoluent également. C’est pourquoi nous demeurons constamment à l’affût des exigences en constante évolution en matière de services TI.
Obtenez votre certification ITIL® 5 Fondation rapidement et efficacement. Notre programme de formation vous donne les compétences nécessaires pour transformer votre organisation et tirer parti des technologies de l’information dans l’économie moderne des services.
Le cours ITIL 5 Fondation de Fifalde Consulting Inc. est un événement de deux ou trois jours qui offre aux apprenants une introduction complète aux concepts fondamentaux d’ITIL 5. Grâce aux concepts et à la terminologie d’ITIL 5, à des discussions de groupe, à des activités basées sur des études de cas et à des exemples inclus dans le cours, vous obtiendrez la certification ITIL 5 Fondation auprès de l’organisme de formation accrédité.
Qu’est-ce qu’ITIL® 5?
ITIL® constitue la documentation la plus complète et la plus cohérente des meilleures pratiques en gestion des services TI. Il fournit un cadre robuste qui aide les organisations à améliorer leurs produits et services.
À la fin du cours, vous serez en mesure de comprendre :
- Les concepts clés du cadre ITIL® 5 : les principes fondamentaux de la gestion des produits et services numériques, tels que la valeur, les résultats, le coût, le risque, l’utilité, la garantie et l’expérience utilisateur
- Les quatre dimensions de la gestion des produits et services : l’examen des organisations et des personnes, des partenaires et fournisseurs, de l’information et de la technologie, ainsi que des chaînes de valeur et des processus
- ITIL® et les modes de travail modernes, y compris DevOps et PRINCE2®
- ITIL® et l’IA : découvrez comment l’IA, l’IA générative et l’automatisation soutiennent les activités du cycle de vie et améliorent la prestation de services
- Le cycle de vie des produits et services ITIL® : explorez comment les organisations découvrent, conçoivent, acquièrent, développent, transitionnent, exploitent, livrent et soutiennent les produits et services numériques
- Le système de valeur ITIL (IVS) : découvrez comment les principes directeurs, la gouvernance, les activités de la chaîne de valeur, les pratiques de gestion et l’amélioration continue s’articulent ensemble
- La cocréation de valeur, les chaînes de valeur et l’optimisation des flux de travail : comprenez la cartographie des chaînes de valeur, la pensée de la complexité et comment améliorer le flux au sein de l’organisation
- La gestion des services TI : obtenez un aperçu approfondi d’une gestion efficace des services TI (ITSM)
Ce cours vous fournit les outils nécessaires pour obtenir avec succès la certification ITIL 5 Fondation, laquelle pourra être passée en ligne ou, si requis, administrée lors de la deuxième journée du cours.
Ce cours est vendu avec l’examen inclus.
Ce cours est offert en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning, un ATO de PeopleCert.
Cette formation est vendue avec l’examen.
Pour plus d’information à cet égard, veuillez consulter le IITIL V5 Fondamentaux syllabus – FR V1.0.PDF
Ce cours est dispensé en collaboration avec iLEARN – Innovative Learning, un organisme de formation agréé par PeopleCert.
ITIL® 5 Fondation
