Inspiré par l’Excellence et l’Innovation
Une bonne gestion des services peut aider les organisations à rendre leurs activités moins complexes, à diminuer leurs coûts et à réduire le risque de perturbation en permettant l’offre prévisible des services et la transparence sur la façon dont ces services sont offerts à l’entreprise.
La gestion des services est une discipline largement utilisée pour gérer les systèmes de petite, grande et moyenne envergure ainsi que les projets connexes. Axé sur le client, la gestion des services est considérée comme une approche conviviale pour gérer un vaste éventail de services.
Une bonne gouvernance permet aux gestionnaires, aux vérificateurs et aux utilisateurs de disposer d’une série de mesures, d’indicateurs, de pratiques exemplaires et de processus généralement acceptés pour tirer le maximum de profit de l’utilisation des ressources et établir des contrôles appropriés à leur organisation.
Une fois mis en place, une bonne gouvernance peut aider une organisation à améliorer ses processus et, par conséquent, à acquérir et à conserver le contrôle de ses processus. Nos services inclus entre-autres :
- Planification stratégique
- Analyse des risques
- Évaluation des ressources
Le changement est une réalité qui affect toutes les organisations, quel que soit leur grandeur, industrie ou leur âge. Notre monde change rapidement et de ce fait les organisations doivent changer rapidement également. Les organisations qui gèrent les changements efficacement survivront et celles qui ne gèrent pas les changements efficacement vont avoir de difficultés à survivre.
Le concept de “gestion des changements” est familier à la plupart des entreprises. Malgré tout, la façon dont les entreprises gèrent les changements et comment elles réussissent à le faire efficacement varie énormément dépendant de la nature de l’entreprise, les changements, et les gens impliqués. Un critère important qui est déterminant pour assurer le succès est le niveau de compréhension du processus de la gestion des changements par les gens de l’entreprise.
La gestion de projet est la discipline qui consiste à planifier, à organiser et à gérer les ressources nécessaires à la pleine réalisation des objectifs d’un projet spécifique. Une bonne gestion de projet favorise l’offre efficace de projets d’investissements conformément aux plans établis. Nos services inclus entre-autres :
- Évaluations de projets
- Architecture, conception et mise en œuvre de solutions
- Développement, exécution, et contrôle de projets
Le modèle de conseil traditionnel avec de grandes équipes sur place pendant des semaines n’est pas aligné avec la culture d’aujourd’hui. Les clients veulent avoir accès aux meilleures personnes, selon leurs conditions.
Fifalde propose des conseillers experts en tant que service (MCaaS). Nos clients obtiennent les conseils et l’assistance dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, de la part de professionnels enthousiastes et engagés, fournis virtuellement.
Les engagements MCaaS peuvent être utilisés pour fournir un soutien et un mentorat, pour des projets spécifiques, pour les personnes qui débutent dans leur rôle et pour toute personne impliquée dans un programme de transformation numérique. Si un projet dérape, nos conseillers peuvent vous remettre sur la bonne voie, rapidement.
La loi 25 au Québec fait référence à la Loi concernant la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Cette loi vise à encadrer la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la destruction des renseignements personnels par les entreprises du secteur privé au Québec. Elle établit les droits des individus concernant leurs renseignements personnels et les obligations des organisations qui les traitent, notamment en matière de confidentialité et de sécurité des données. La loi 25 comprend des dispositions sur la gouvernance des renseignements personnels, les droits des personnes concernées, la gestion des incidents de confidentialité, les exigences en matière de consentement, ainsi que les sanctions en cas de non-conformité. Son objectif principal est de protéger la vie privée des individus tout en permettant aux entreprises de recueillir et d’utiliser les renseignements personnels de manière responsable et légale.
Une société devrait rencontrer les exigences de la Loi concernant la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 au Québec) pour plusieurs raisons importantes :
- Respect de la vie privée des individus
- Confiance des clients et des partenaires
- Éviter les sanctions et les amendes
- Conformité légale
- Protection de la réputation de l’entreprise
Il existe plusieurs cadres de travail mondialement reconnu pour l’évaluation des processus; les meilleurs utilisent les principes de la norme ISO/CEI 33000 pour déterminer le niveau de maturité des processus d’une organisation. Internationalement acceptée pour évaluer les processus, la norme ISO/CEI 33000 définit une méthode d’évaluation facilement adaptable à différents cadres de travail. TIPAMD et COBITMD sont deux méthodes bien reconnues et qui mettent cette souplesse à profit en créant un cadre de travail capable de soutenir l’évaluation des processus. Nos services inclus entre-autres :
- Évaluations de capacité (maturité
- Vérifications
- Analyse d’écart, identification des améliorations, et définition du budget
- Analyse des processus et de l’intégration
La gouvernance et la gestion des services informatiques sont devenus des enjeux majeurs pour la survie et le succès de toutes les organisations, qu’elles soient petites ou grandes, publiques ou privées, ainsi que pour les clients et les fournisseurs de ces services. Les experts de fournisseurs internes et externes de services informatiques du monde entier ont contribué au développement d’une série de pratiques exemplaires internationalement reconnues, aujourd’hui couramment connues sous le nom de normes de systèmes de gestion.
La publication de la norme ISO 9001 a constitué un précédent dans le domaine de la gestion de la qualité des produits. En 2015, la norme a été mise à jour et s’applique maintenant également aux services.
La norme ISO 31000 établie quelques principes qui doivent être mis en place pour assurer une gestion efficace des risques. La norme définie également la méthodologie nécessaire pour assurer l’intégration du processus de gestion des risques au sein du modèle de gouvernance de l’entreprise, de sa stratégie, de la gestion, de l’évaluation de la performance, des politiques, des valeurs et de la culture. La gestion des risques peut s’appliquer à toute l’entreprise, à tous les différents niveaux, mais aussi à des fonctions spécifiques, projets ou activités.
La publication de la norme internationale ISO/CEI 20000 a constitué un progrès majeur pour la gestion des services. ISO/CEI 20000 établit une norme de qualité pour l’offre des services, que les fournisseurs et les clients de ces services.
La sécurité de l’information devient de plus en plus importante. En effet, la mondialisation de l’économie donne lieu à une augmentation des échanges de renseignements entre les organisations, les employés, les clients et les fournisseurs. Une utilisation croissante des réseaux, tels que le réseau interne des entreprises, la connexion avec les réseaux d’autres entreprises et l’Internet, nécessite une prise de conscience accrue des risques encourus. De plus, les activités de nombreuses entreprises dépendent maintenant des TI, et l’information est le principal actif des organisations modernes. C’est pourquoi la protection de l’information est essentielle à la continuité et au bon fonctionnement d’une organisation : l’information doit être fiable.
ISO/CEI 27001 donne des exigences tirées de pratiques exemplaires pour la gestion de la sécurité de l’information à l’intention des personnes chargées de concevoir, de mettre en œuvre ou d’entretenir les systèmes de gestion de la sécurité de l’information (ISMS).
ISO/CEI 27002 est une norme appliquée à la sécurité de l’information; elle représente un code de pratique pour la gestion de la sécurité de l’information. La sécurité de l’information est définie au sein de la norme dans le contexte de la triade C-I-A; la préservation de la confidentialité, de l’intégrité, et de la disponibilité.
Nos services inclus entre-autres :
- Évaluation de conformité
- Préparation en vue de l’obtention d’une certification
- Ateliers sur ISO 9001, ISO 31000, ISO/CEI 20000, ISO/CEI 27001, ISO/CEI 27002 et plus
Outils : Évaluation des actifs, base de données de gestion des configurations (CMDB), gestion du changement, gestion de la satisfaction des besoins, gestion des connaissances, modules sur la gestion et les centres de services
- Définition des besoins
- Configuration
- Développement sur mesure
- Mise en œuvre
- Mises à niveau, migrations et intégrations
- Développement et conception des processus
En tant que fournisseur international de services de sécurité informatique, nous fournissons tous les types d’évaluation de la sécurité et des conseil en gestion, aidant nos clients à identifier et analyser toutes les menaces de sécurité possibles et les faiblesses organisationnelles.
Nous utilisons les normes internationales, les meilleures pratiques et les exigences des clients pour évaluer les vulnérabilités et les risques de sécurité.
Les objectifs de chaque audit sont personnalisés pour le client individuellement.
La transformation numérique est un changement dans la façon dont une organisation fait des affaires, et cela implique un passage à l’utilisation des technologies en ligne et d’autres technologies numériques pour les transactions dans toute l’organisation.
La transformation numérique modifie les processus commerciaux, les activités, les opérations et l’infrastructure pour utiliser la technologie numérique pour servir les clients, économiser de l’argent et offrir une meilleure expérience client plus efficacement.
Nous suivons une approche pour nous guider en aidant nos clients à procéder à des transformations numériques.
Libérez tout le potentiel de votre entreprise avec notre service de conseil en gestion des risques à la pointe de la technologie. Chez Fifalde, nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des organisations à travers les subtilités de la mitigation des risques en utilisant des normes mondialement reconnues telles que l’ISO 31000 et l’ISO/CEI 27005. Nos consultants experts apportent une richesse d’expérience à la table, offrant des solutions sur mesure qui s’alignent sur vos objectifs commerciaux uniques.
Dans un monde en constante évolution, une gestion efficace des risques est primordiale, et notre équipe s’engage à fournir des évaluations complètes, une planification stratégique et la mise en œuvre de cadres de gestion des risques. Que vous naviguiez dans des défis liés à la cybersécurité (ISO/CEI 27005) ou cherchiez à renforcer la résilience globale aux risques (ISO 31000), nous proposons des services de conseil personnalisés qui renforcent votre organisation contre les menaces potentielles. Élevez vos pratiques de gestion des risques aux normes internationales et protégez le succès de votre entreprise avec Fifalde. Contactez-nous aujourd’hui pour une consultation qui propulse votre stratégie de gestion des risques vers de nouveaux sommets.
Services inspirés
Notre approche « la clé du succès dde Fifalde » se fonde sur les six (6) étapes de base présentées ci-dessous et définies
De plus, nous nous fondons toujours sur les normes et les cadres industriels les plus récents pour adopter une approche axée sur le processus lorsque nous offrons nos services et nos séances de formation. L’équipe de Fifalde Conseil Inc. offre des services impartiaux, pratiques et hautement professionnels qui englobent le cycle de vie complet des services, des processus, de l’organisation et des technologies informatiques.
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Nous vous remercions d’avoir consulté le site de Fifalde Conseil Inc.,
un fournisseur accrédité de services de formation et de conseil en gestion des services. Nous offrons une formation accréditée, souple et durable concernant ITILMD, ainsi qu’une formation sur ISO 9001, ISO 31000, ISO/CEI 20000, ISO/CEI 27001, ISO/CEI 27002, TIPAMD, TOGAFMD et bien d’autres.